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Since the 1980s, the marketing paradigm has rapidly changed from product-driven marketing to customer-driven marketing. Recently, due to an increase in the amount of information, customer-differentiation strategies have been emphasized more than product-differentiation strategies.
This paper suggests a methodology for new customer segmentation and purchase forecasting using changes in customer behavior. This methodology includes a segmentation method for new customers using existing customer’s characteristics and a purchase-forecasting system using the purchase-behavior patterns of existing customers. The proposed methodology not only provides differential services from a segmentation system but also recommends differential items from the purchase forecasting system for new and existing customers.
This paper suggests a methodology for new customer segmentation and purchase forecasting using changes in customer behavior. This methodology includes a segmentation method for new customers using existing customer’s characteristics and a purchase-forecasting system using the purchase-behavior patterns of existing customers. The proposed methodology not only provides differential services from a segmentation system but also recommends differential items from the purchase forecasting system for new and existing customers.
목차
1. 서론
2. 기존 연구
3. 방법
4. 실험결과
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (17)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Berry, M. J. A. / 1997 / Data Mining Techniques: For Marketing, Sales, and customer Support
2. [학술지(정기간행물)] - Chen, M-C / 2005 / Mining changes in customer behavior in retail marketing 28 : 773 ~ 781
3. [학술지(정기간행물)] - Ha, S. H / 2002 / Customer′s time-variant purchase behavior and corresponding 43 : 801 ~ 820
4. [학술지(정기간행물)] - Hsieh, N-C / 2004 / An Integrated data mining and behavioral scoring model for analyzing bank customers 27 : 623 ~ 633
5. [학술지(정기간행물)] - Hwang, H / 2004 / An LTV model and customer segmentation based on customer value: a 26 : 181 ~ 188
2. [학술지(정기간행물)] - Chen, M-C / 2005 / Mining changes in customer behavior in retail marketing 28 : 773 ~ 781
3. [학술지(정기간행물)] - Ha, S. H / 2002 / Customer′s time-variant purchase behavior and corresponding 43 : 801 ~ 820
4. [학술지(정기간행물)] - Hsieh, N-C / 2004 / An Integrated data mining and behavioral scoring model for analyzing bank customers 27 : 623 ~ 633
5. [학술지(정기간행물)] - Hwang, H / 2004 / An LTV model and customer segmentation based on customer value: a 26 : 181 ~ 188
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