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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김인 (부산대학교)
저널정보
한국지방정부학회 지방정부연구 지방정부연구 제12권 제3호
발행연도
2008.11
수록면
7 - 32 (27page)

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본 연구는 우리나라 공공기관의 BSC 도입 효과를 규명하는 총괄적 평가연구이다. 이를 위해 41개의 공공기관을 표본을 선정하여 2000년부터 2007년까지 8년간의 수익률, 노동생산성, 고객만족도라는 성과의 세 차원에 관한 자료를 수집하여 비실험적설계를 통한 정책평가를 실시하여 그 효과 여부를 규명하였다. 연구결과에 따르면, 공공기관에 BSC를 도입한 결과 수익률, 노동생산성, 고객만족도의 향상에 효과가 있으며, 또한 공공기관의 수익률, 노동생산성, 고객만족도가 2000년부터 2007년까지 지속적으로 향상되었다. 공공기관의 성과는 BSC 도입여부뿐만 아니라 BSC 도입 3년 경과 여부에 의해서도 영향을 받고 있다. 통제변수로 사용된 기관규모, 기관유형, 경제상황은 공공기관의 성과에 영향을 미치지는 않았다.
#BSC 효과평가 #성과 #공공기관 #수익률 #노동생산성 #고객만족도 #BSC #sununative evaluation of BSC effect #performance #public institution #return of assets #labor productivity #customer satisfaction

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 공공부문 BSC 도입의 의의와 효과
Ⅲ. 연구방법 및 분석모형의 설정
Ⅳ. 공공기관 BSC 도입의 효과 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (68)

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1. [학술지(정기간행물)] - 국경복 / 2007 / 공공부문 성과관리제도의 수용성과 효과성 인식에 관한 경험적 연구: 국가보훈처의 사례를 중심으로 / 정책분석평가학회보 17 (3) : 31 ~ 54 dbpia 2. [학위논문] - 김병태 / 2004 / BSC를 활용한 출연연구기관 기관평가제도의 유효성 연구 / 박사 / 국민대학교 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김경구 / 2007 / BSC의 효과에 관한 연구: 커뮤니케이션, 역할갈등, 보상시스템을 중심으로 / 회계저널 16 (4) : 27 ~ 56 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김명수 / 2008 / 정책평가에 대한 실증주의적 접근의 유용성:효과평가를 중심으로 / 정책분석평가학회보 18 (2) : 13 ~ 42 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김용훈 / 2006 / 정부기관 BSC 전략체계도에 관한 연구 / 행정논총 44 (3) : 249 ~ 269 google schola

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