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This study deals with the effect of service quality on the relationship among the perceived service value, the related image, and service satisfaction in the discount store.
Using SPSS and AMOS, the experiment is analyzed and the followings are shown.
First, the service quality of major discount store has a positive effect on the related perceptual service value. Second, the service quality has a positive effect on the related image. Third, the service quality causes no effect on the related satisfaction. Fourth, the perceptual service value has no effect on the related satisfaction. Fifth, the perceptual service value has a positive effect on the related image. Finally, the image of major discount store has a positive effect on the related satisfaction.
Using SPSS and AMOS, the experiment is analyzed and the followings are shown.
First, the service quality of major discount store has a positive effect on the related perceptual service value. Second, the service quality has a positive effect on the related image. Third, the service quality causes no effect on the related satisfaction. Fourth, the perceptual service value has no effect on the related satisfaction. Fifth, the perceptual service value has a positive effect on the related image. Finally, the image of major discount store has a positive effect on the related satisfaction.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
참고문헌 (0)
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