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한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제10권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
1 - 21 (21page)

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1. [학위논문] - 김기일 / 1999 / 서비스 접점에서 재구매 의도와 구전효과에 미치는 영향요인: 서비스품질, 소비자 만족과 서비스 가치 / 박사 / 영남대학교 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김영택 / 2005 / 지각된 고객가치 측정에 관한 연구 / 서비스경영학회지 6 (2) : 91 ~ 104 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김영택 / 2008 / 항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구 / 서비스경영학회지 9 (1) : 131 ~ 146 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김재환 / 2008 / 인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 9 (4) : 229 ~ 256 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 안세원 / 2002 / 서비스품질, 가치 및 소비자 만족의 구조적 관계 / 상경연구 18 (2) : 93 ~ 114 google schola

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