고객자본에 기초한 e-CRM기반의 상품추천 시스템 개발에 관한 연구

박기남; 강낙중

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박기남 (동의대학교) 강낙중 (동의대학교)

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제10권 제1호

발행연도: 2010.3

수록면: 125 - 144 (20page)

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As the Internet consumers increase largely, nowadays, many researchers and marketers have interests in e-CRM and product recommendation algorithm. Collaboration based filtering and content based filtering have been most popular and applied widely. But They have some limitations that can't measure the utility of customers and attributes of the products, therefore, they can't recommend products using their personal utility and attributes of the product. Customer equity is one of the important issues regarding CRM. Generally, customer equity is measured by customer lifetime value. To cope with these problems, this paper suggests new customer equity based recommendation model using utility and attribute of the products. And we suggest e-CRM agent system prototype for personalized advertisement and sales promotion using customer equity and portfolio of the products.

#e-CRM agent system #Utility and attributes #Customer equity #Personal advertisement

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1. [학술지(정기간행물)] - 강부식 / 2003 / 자기 조직화 신경망(SOM)을 이용한 협력적 여과 기법의 웹 개인화 시스템에 대한 연구 / 지능정보연구 9 (3) : 117 ~ 135

2. [학술지(정기간행물)] - 김재경 / 2002 / A Personalized Reccommendation Methodology based on Collaborative Filtering / 한국지능정보시스템학회 논문지 8 (2) : 139 ~ 157

3. [학술지(정기간행물)] - 김재경 / 2003 / Development of a Personalized Recommendation Procedure based on Data Mining Techniques for Internet Shopping malls / 한국지능정보시스템학회 논문지 9 (3) : 177 ~ 191

4. [학술지(정기간행물)] - 김재경 / 2005 / 개인별 상품추천시스템, WebCF-PT: 웹마이닝과 상품계층도를 이용한 협업필터링 / Asia Pacific Journal of Information Systems 15 (1) : 63 ~ 79

5. [학술지(정기간행물)] - 김종우 / 2004 / 협업 필터링 기반 개인화 추천에서의 평가자료의 희소 정도의 영향 / Asia Pacific Journal of Information Systems 14 (2) : 131 ~ 149

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