동기 및 위생요인 간 상호작용을 통한 직무만족의 예측과 설명: 설명가능한 인공지능(eXplainable AI)을 활용한 탐색적 연구

이도현; 신새봄; 이나원; 이다경; 박중규

doi:10.21487/jrm.2025.3.10.1.95

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이도현 (경북대학교) 신새봄 (경북대학교) 이나원 (경북대학교) 이다경 (경북대학교) 박중규 (경북대학교)

저널정보: 경북대학교 사회과학기초자료연구소 연구방법논총 연구방법논총 제10권 제1호

발행연도: 2025.3

수록면: 95 - 135 (41page)

DOI: 10.21487/jrm.2025.3.10.1.95

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Herzberg가 제안한 동기-위생 이론의 관점에 따르면 직무만족은 다양한 동기 및 위생요인의 복합적인 작용에 의한 결과물로 직무에 대한 복잡한 감정반응을 반영한다. 이렇듯 복합적인 특성을 가지는 직무만족을 깊이 있게 이해하기 위해서는 직무만족에 영향을 미치는 여러 영향요인의 자체적인 영향력 뿐만 아니라 이들간의 결합적인 상호작용 효과를 경험적으로 탐색하는 과정이 필요하다. 본 연구는 동기-위생 이론에 기반하여 직무만족을 예측하고 설명하는 다양한 영향요인의 효과와 이들 간의 상호작용 효과를 탐색하기 위한 목적으로 수행되었다. 이를 위해 자동화 머신러닝과 설명가능한 인공지능 기법을 활용하였다. 분석 결과, 다양한 동기 및 위생요인이 직무만족에 경향을 미치며, 이 중 특히 인정감과 개인생활 요인의 영향이 큰 것으로 확인되었다. 또한 직무만족에 대한 다양한 유형의 상호작용 효과가 존재함을 발견하였다. 특히 인정감과 개인생활 요인 간의 상호작용이 강력하였으며 상호작용의 양상은 변수 조합에 따라 상이한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 노동자의 직무만족 개선을 위한 개입에서 다양한 동기 및 위생요인이 총체적으로 고려되어야 하며, 인정감과 개인생활 요인의 충족이 우선시 고려될 필요가 있음을 시사한다.

#동기-위생 이론 #직무만족 #설명가능한 인공지능 #Motivation-Hygeine Theory #Job Satisfaction #eXplainable AI

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