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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경도 (중앙대학교 글로벌물류학과) 류희찬 (중앙대학교) 이충배 (중앙대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제31권 제5호
발행연도
2021.10
수록면
71 - 81 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

Herzberg의 동기⋅위생이론을 적용한 택배 집배송 종사자의 직무 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
김경도 ,  류희찬 ,  이충배 물류학회지 2021.10 학술저널
택배 집배송 종사자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인
김경도 글로벌물류학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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모바일 및 인터넷 등 전자상거래 채널이 다양해지고 코로나19로 인하여 택배 물동량이 급격히 증가함에 따라, 택배 산업의 생산성 증대가 중요하게 부각되고 있다. 생산성 증대 측면에서 중요한 요인으로 꼽히는 것은 택배 집배송 종사자의 직무만족도이다. 본 연구에서는 Herzberg의 동기⋅위생이론의 요인을 기반으로 택배 집배송 종사자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하고 개인의 특성에 따라 요인별 직무만족도에 미치는 영향에 분석하는 데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 L사에 근무하는택배 집배송 종사자를 대상으로 설문조사에 의한 회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 첫째, 동기요인에서 성취감, 성장가능성, 직무자체, 책임감은 직무만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 위생요인은 근무환경, 직무안정성이 직무만족도에정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 개인특성의 경우, 근속년수와 평균수입(월)이 요인별 직무만족도에 영향을 미치는 것으로연구결과가 도출되었다. 따라서 택배 집배송 종사자들의 만족도를 높이기 위해서는 사명감의 고취, 건전한 노사관계와 근로환경의 개선이 필요성이 높은 것으로 나타났다.
#택배 집배송 종사자 #Herzberg 동기⋅위생이론 #동기요인 #위생요인 #직무만족도 #Delivery Workers #Herzberg's Theory #Motivation #Hygiene Factor #Job Satisfaction

목차

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참고문헌 (34)

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김무성 / 2020 / 택배기사의 고용형태에 따른 근로환경과 건강결과의 차이 / 한국직업건강간호학회지 29(4):316~324 dbpia 김용근 / 2015 / 경찰공무원의 직무스트레스 요인별 직무만족도에 관한 연구 / 경찰학논총 10(1):29~54 dbpia 김유경 / 2005 / 항공사 객실승무원의 직무스트레스와 직무만족과의 관계연구-국내 K 항공사를 중심으로 / 호텔리조트연구 4(1):215~227 google schola 김윤영 / 2013 / 외항 선원의 직무만족도와 이직의도에 관한 연구 google schola 김희연 / 1997 / 사회복지사의 직무만족 결정요인에 관한 연구 : 서울소재 종합사회복지관을 대상으로 google schola

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