경찰공무원의 직무만족에 미치는 영향요인 연구: Herzberg의 Two-Factor Theory를 중심으로

김동록

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김동록 (동국대학교)

저널정보: 한국민간경비학회 한국민간경비학회보 한국민간경비학회보 제23권 제1호

발행연도: 2024.3

수록면: 1 - 24 (24page)

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현대 사회에서 경찰공무원은 범죄 예방, 범죄 대응, 시민 안전 유지 등 핵심 치안임무를 담당하며 국가 안전과 안정을 유지하는 역할을 수행한다. 따라서 경찰공무원의 직무만족은 사회적 안정과 법 집행의 효과에도 큰 영향을 미치는 중요한 고려 요소라고 할 수 있다. 이 연구에서는 경찰공무원의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위하여 Herzberg의 동기·위생이론을 근거로 경찰공무원의 직무만족과의 관계를 심층적으로 분석하는 연구를 수행하였다. Herzberg의 동기·위생 이론은 직무만족을 설명하고 개선하는 데 중요한 이론 중 하나로, 직무만족과 직무불만족을 다른 요인으로 분류하고 있다. 분석결과 Herzberg의 동기요인인 성장가능성, 승진, 칭찬ㆍ인정, 성취감이 높아지면 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다고 예측할 수 있으며, 위생요인인 의사소통, 근무환경, 정책ㆍ감독, 보수ㆍ수당이 높아지면 직무만족에 긍정적인 영향을 미친다고 예측할 수 있었다. 이러한 결과는 Herzberg의 동기·위생이론을 뒷받침하며, 경찰조직에서는 조직관리와 지원을 강화하여 직무만족을 향상시킬 필요가 있음을 시사한다. 경찰공무원 개개인의 적극적이고 능동적인 경찰활동이 요구됨에 따라 이 연구의 분석결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 도출하고자 한다.첫째, 성취감 제고이다. 분석 결과에서도 나타났듯이 성취감이 직무만족에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경찰공무원으로서 현재 수행하고 있는 업무를 통해 보람과 성취감을 느낀다면 이는 곧 자신의 능력과 전문성 향상에도 도움이 될 것이다. 둘째, 경찰인사관리 제도의 합리화이다. 인사관리의 대표적인 분야는 승진이다. 경찰공무원은 다른 조직과는 달리 수직적인 계급문화이고 계급에 따라 업무수행에 대한 권한과 책임의 차이가 크기 때문이다. 따라서 성과평가 제도의 합리성과 승진의 공정성을 높이는 방안이 강구되어야 한다.

In modern society, police officials are responsible for key security tasks such as crime prevention, crime response, and civil safety, and play a role in maintaining national safety and stability. Therefore, it can be said that the job satisfaction of police officials is an important factor that has a great influence on social stability and the effectiveness of law enforcement. In this study, an in-depth study was conducted to analyze the relationship between police officials' job satisfaction based on Herzberg's motivation and hygiene theory to examine the factors affecting police officials' job satisfaction. Herzberg's motivation and hygiene theory is one of the important theories for explaining and improving job satisfaction, and classifies job satisfaction and job dissatisfaction as other factors. According to the analysis, higher growth potential, promotion, praiseㆍrecognition, and achievement, which are Herzberg's motivating factors, can have a positive effect on job satisfaction, and higher hygiene factors such as communication, work environment, policyㆍ supervision, and salaryㆍallowance can have a positive effect on job satisfaction. These results support Herzberg's motivation and hygiene theory, and suggest that police organizations need to improve job satisfaction by strengthening organizational management and support. As active and active police activities of individual police officials are required, the following implications are derived based on the analysis results of this study. The first is a sense of accomplishment. As shown in the analysis results, it was found that the sense of achievement had a high effect on job satisfaction. If you feel rewarded and accomplished through your current work as a police officer, this will soon help you improve your ability and expertise. Second is the rationalization of the police personnel management system. A representative area of human resources management is promotion. This is because police officials, unlike other organizations, are a vertical class culture and have a large difference in authority and responsibility for performing their duties depending on the class. Therefore, measures should be devised to increase the rationality of the performance evaluation system and the fairness of promotion.

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