메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한진욱 (순교영성연구소) 정병옥 (한국관광공사) 김진옥 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제32권 제3호(통권 제147호)
발행연도
2023.6
수록면
35 - 51 (17page)
DOI
10.24992/KJHT.2023.6.32.03.35

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
세계적으로 엔터테인먼트를 제공하는 글로벌 테마파크은 지속적으로 성장하고 있다. 2018년에는 전 세계 인구 약 7%가 테마파크를 방문하였다. COVID19 이후 전 세계의 테마파크는 침체하였으나 다시 빠르게 COVID19 이전의 회복세로 성장하고 있다. 국내에서도 COVID19 장기화가 되면서 2022년 하반기부터 테마파크의 방문객이 증가하였다. 따라서 본 연구의 목적은 테마파크의 방문객을 대상으로 서비스품질가 가치에 미치는 영향관계를 규명하고, 가치가 재방문의도에 미치는 영향관계를 규명는 것이다. 이를 위해 테마파크 방문객을 대상으로 2022년 11월 16일부터 22일까지 설문조사를 하였으며, 수거된 설문지를 이용하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과, 테마파크의 서비스품질(인적, 가격, 행사/이벤트, 놀이기구) 모두 정서적가치에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 경제적가치(가격, 행사/이벤트, 놀이기구)에는 영향을 미치나 인적요인은 기각되었다. 정서적가치와 경제적가치는 모두 재방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스품질이 정서적가치에 미치는 영향관계에서는 서비스품질의 인적이 가장 높게 나타났고, 서비스품질이 경제적가치에 미치는 영향관계에서는 가격이 품질의 가격이 가장 높게 나타났다. 추가적으로 서비스품질이 재방문의도에 미치는 영향관계에서 정서적가치와 경제적가치의 매개효과를 확인하였다. 이러한 결과를 통해 COVID19 이후 테마파크 방문객의 행동의도를 이해하고, 테마파크의 지속가능한 경쟁우위를 위한 시사점을 제공할 수 있다.
#Theme Park #Service Quality #Emotional Value #Economical Value #Revisit Intention #테마파크 #서비스품질 #정서적가치 #경제적가치 #재방문의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

테마파크의 서비스 특성 요인이 관람객의 만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
왕효뢰 ,  김영길 ,  박정수 서비스 연구 2020 .06
호텔 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스회복 기대감이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
석문 ,  진사용 ,  최정길 호텔경영학연구 2017 .12
목표 지향적 감정 및 인지적 평가가 테마파크에 대한만족과 충성도에 미치는 영향 : 실제 사용 금액의 조절효과를 중심으로
양수진 ,  김경란 관광연구저널 2014 .03
서비스 품질이 가격과 고객 만족도 및 재방문 의도에 미치는 영향 : 테마파크의 식음료 상품을 중심으로
황춘기 Culinary Science & Hospitality Research 2009 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0102-2023-323-001743573