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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장윤정 (서울시립대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제31권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
83 - 94 (12page)
DOI
10.21298/IJTHR.2017.01.31.1.83

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본 연구는 여가목적지로서 테마파크를 방문하는 방문객들(연간회원과 일반고객)을 대상으로 변화하는 욕구를 파악하기 위해 환경 지각 요인의 중요도와 만족도를 규명하고 테마파크의 물리적⋅환경적 요소의 중요성 여부를 파악하였다. 이를 위하여 2016년 대전 오월드 방문객 조사 자료를 활용하여, 테마파크 환경 지각요인의 중요도, 만족도를 파악하였으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 연간회원을 대상으로 한 실증분석결과, 연간회원은 측정항목 중 이용요금에 대한 관심도 보다는 장시간 대기행렬, 혼잡, 짧은 운행시간 등의 불만요소가 지속적으로 제기되었으며 사파리 투어버스와 동물원 이용에 관한 전반적이고 종합적인 측면에서의 물리적, 인적서비스 시스템화가 요구되었다. 둘째, 일반고객의 경우, 다양한 이벤트와 같은 방문객 유인요인과 경쟁시장에서 이미지 향상 및 우위를 확보할 수 있는 마케팅 전략으로 이벤트 프로그램을 활용하는 전략적인 관리와 접근이 요구되었다. 셋째, 환경 지각 요인의 중요도-성취도 차이검증 결과, 일반고객은 신기성(재미) 항목을 제외한 모든 항목에서 연간회원에 비해 유의한 차이를 보였으며, 이는 테마파크가 단순히 놀고 즐기는 오락중심의 활동의 범위를 넘어 교육과 문화 가치를 추구하고자 하는 편익을 획득할 수 있도록 물리적, 환경적 요소 및 인적서비스에 대한 집중적인 관리와 운영이 필요함을 의미한다. 넷째, 환경 지각 요인 IP 결과, 연간회원의 경우는 환경요인 중 편의시설 및 청결상태와 같은 항목을 개선항목으로 제시하였으며, 일반회원의 경우 접근성 및 교통편의성, 친절성 등을 주요 개선항목으로 꼽아 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 연간회원의 경우 다수의 방문 경험으로 인해 물리적, 환경적 현황을 이미 인식하고 있는 반면 일반고객의 경우 주변 지역뿐만 아니라 원거래 이용객들로 접근 용이성과 편의성 개선을 위한 다각적인 방법이 모색되어야 할 것이다. 이러한 시사점을 통해 향후 테마파크의 고유한 특성과 방문객에게 영향을 줄 수 있는 변수들을 고려한 다차원적인 접근이 앞으로의 중요한 과제라고 할 수 있겠다.
#Leisure destination #Theme park #Perceived environmental cues #IPA #여가목적지 #테마파크 #환경지각

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈국문요약〉

참고문헌 (0)

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