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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
구원일 (세종대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제42권 제6호
발행연도
2018.1
수록면
213 - 231 (19page)

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본 정보통신기술의 발달에 따라 테마파크 놀이시설에 VE가 반영되었고, 한정된 공간의 한계를 극복하면서 다양한 즐길거리를 제공하게 되었다. 이에 따라 본 연구에서는 테마파크 방문객의 VE 놀이시설 이용 경험과 관계품질 및 재방문 간의 관계를 파악함으로써, 테마파크 경쟁력 확보를 위한 VE 놀이시설의 필요성을 제시하고자 하였다. 이러한 목적에 따라 요인분석을 통해 확인된 6개의 요인을 대상으로 상관관계 분석과 회귀분석을 진행하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. VE 이용 경험은 관계품질 중 신뢰보다는 만족에 대해서 상대적으로 더 높은 영향력을 발휘하였다. 이는 방문객 입장에서 테마파크에서 제공하는 정보나 운영 신뢰성 보다는 직접 경험한 것에 대해 더 만족하는 것으로 추정할 수 있다. VE 이용 경험과 관계품질이 재방문에 대해서는 낮은 영향력을 기록하였다. 이는 방문객은 VE 놀이시설에 대해 신뢰하고 만족하지만, 재방문에 대해서는 놀이시설 뿐만 아니라 입장료, 시간 등의 다양한 요소들을 고려해야하므로 재방문으로 연결된다고 보기에는 어려운 점이 있다는 것이다. 테마파크는 ICT의 발달과 경쟁력 확보를 위해 지속적으로 VE 놀이시설을 도입할 것으로 사료된다.
#Theme park #Virtual environment #Virtual / Augmented reality #Customer satisfaction #Revisit intention

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