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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오정훈 (한남대학교) 송연숙 (한남대학교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제21권 제4호
발행연도
2015.8
수록면
653 - 663 (11page)

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This study conducted a questionnaire survey against 380 beauty salon employees across the country in order to find out the relations of job stress and emotional labor on job satisfaction, and use the results as basic data in conducting related studies. The results were as follows: In terms of job stress factors, conflict with customers was the highest, followed by job demand, organizational system, inappropriate compensation and peer conflict. In terms of emotional labor factors, emotional labor was the highest, followed by extrinsic behavior, diversity and intrinsic behavior. In terms of job satisfaction factors, job itself was highest, followed by interpersonal relationship, economic factor and work environment. In addition, correlations were observed among job stress, emotional labor and job satisfaction in beauticians.

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