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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김미정 (동의대학교) 이연우 (제주대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제17권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
71 - 90 (20page)

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환대산업은 타 업종에 비해 여성인력의 비중이 큰 산업으로서 여성노동력이 갖는의미가 중요해지고 있는 상황임에도 불구하고, 아직까지도 많은 조직 내에서는 유리천장이 존재하고 있다. 본 연구의 목적은 환대산업종사자들이 지각하는 유리천장 인식이직무태도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 환대산업종사자들의 자기유능감이 유리천장 인식과 직무태도 간의 조절역할을 하는지를 검증하고자 한다. 본 연구는 환대산업에 종사하는 구성원들을 대상으로 하여 조사하였으며, 총 280부가 최종분석에 이용되었다. 자료분석은 SPSS 22.0 통계프로그램을 사용하여 기술통계분석, 신뢰도분석과 요인분석, 회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 실증분석결과, 유리천장 현상의 승진 요인은 직무만족과 이직의도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 났으나, 직무몰입에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 유리천장 현상의 보직배치 요인은 직무몰입, 직무만족, 이직의도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 자기유능감의 조절효과를 확인한 결과, 유리천장 현상의 승진요인과 직무몰입, 이직의도 간에는 조절효과가 유의하게 나타났으나 직무만족 간에는 조절효과가 유의하게 나타나지 않았다. 유리천장 현상의 보직배치 요인과 직무몰입, 직무만족, 이직의도 간에는 조절효과가 모두 유의하게 나타났다. 본 연구는 향후 환대산업 종사자들이 승진, 보직 배치에 있어 조직 내에서는 공정하고 투명한 인사 제도적 절차의필요성을, 개개인에게서는 자기유능감을 높이는 방안을 통해 종사자의 유리천장 현상에 대한 수준을 낮추는 것이 필요하다는 점을 시사하고 있다.
#환대산업종사자 #유리천장 #직무태도 #자기유능감 #hospitality industry #glass ceiling #job attitude #self-efficacy

목차

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참고문헌 (38)

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김미경 / 2012 / 항공사의 서비스 회복 공정성이 고객감정 및 회복만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 동북아관광연구 8(2):97~118 google schola 김미정 / 2018 / 환대산업 여성종사자들의 유리천장에 대한 경험 -근거이론에 의한 탐색적 고찰- / 동북아관광연구 14(3):111~131 dbpia 김미정 / 2017 / 기업구성원의 일-생활의 균형이 사회적 지지, 정서적 몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 -환대산업을 중심으로- / 관광학연구 41(8):31~51 dbpia 김미정 / 2020 / 환대산업 여성종사자들의 유리천장현상에 대한 태도 유형 분석 : Q방법론을 사용하여 / 관광레저연구 32(2):361~375 dbpia 김성필 / 2007 / 항공사 종업원이 지각하는 승진장벽이 조직몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22(3):65~87 google schola

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