메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박충일 (대림대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제15권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
43 - 53 (11page)
DOI
https://doi.org/10.34283/ksgs.2021.15.4.4

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
[목적] 이 연구는 골프연습장의 안정적인 운영을 위하여 고객이 지각하는 서비스공정성과 이용만족 및 재이용의도의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 따라서 고객에게 서비스를 제공하는 공정성을 통해 만족을 이끌어내고 이를 재잉용의도로 만들어내 안정적인 운영을 할 수 있는 상황을 만들어야 할 것이다. [방법] 이 연구의 목적을 위해 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 조사도구의 타당도와 신뢰도 검증을 위해 확인적 요인분석, Cronbach's α값 분석, 평균분산추출(AVE), 개념신뢰도 값을 산출하였다. 마지막으로 이 연구에서 설정한 요인 간의 상관성과 인과관계를 알아보기 위해 상관관계분석과 구조방정식모형(SEM) 분석을 실시하였다. [결과] 다음과 같은 연구방법으로 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프연습장 고객이 지각하는 서비스공정성은 이용만족에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이용만족은 재이용의도에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골프연습장 고객이 지각하는 서비스공정성은 재이용의도에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 골프연습장 운영자는 고객이 서비스를 제공 받는데 차별성을 느끼지 않도록 평등한 공정성을 갖출 수 있도록 노력해야 할 것이다.
#서비스공정성 #이용만족 #재이용의도 #골프연습장 #Service Fairness #Use Satisfaction #Reuse Intention #Golf Practice Ranger

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
구송관 / 2011 / 야외운동기구이용 노인의 이용만족이 재이용의도에 미치는 영향 / 글로벌시니어건강증진개발원 논문집 1(2):67~79 google schola 권영훈 / 2008 / 지각된 공정성이 서비스 회복 만족에 미치는 영향력에 관한 연구 / 서비스경영학회지 9(3):1~24 dbpia 김덕룡 / 2005 / 스포츠센터 고객의 이용 만족이 재구매 의도에 미치는 영향 google schola 김신중 / 2011 / 워터파크 서비스 평가요인과 고객만족, 재이용의도 및 타인추천의도와의 관련성에 관한 연구 / 대한경영학회지 24(2):897~915 dbpia 김용국 / 2017 / 공공여가시설의 서비스 공정성이 여가만족도 및 기관 신뢰에 미치는 영향 / 한국스포츠학회 15(2):237~245 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0