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자료유형
학술저널
저자정보
편해수 (남서울대학교)
저널정보
한국중재학회 중재연구 중재연구 제31권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
99 - 117 (19page)

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최근 경영환경의 변화로 인해 경쟁의 양상이 달라지고 있다. 기존 기업간 경쟁체제에서 네트워크간 경쟁체제로 변화하고 있다. 그래서 공급업체와 구매업체간 관계는 단순한 제품 공급자와 구매자 관계를 벗어나 상호간에 지속해서 협력하는 전략적인 관계로 발전하고 있다. 특히 자동차 산업과 같이 부품 공급업체와 구매업체간 상호 협력적 장기관계가 중요한 산업에서는 관계이탈을 막고, 지속적인 거래관계가 발전하는 것이 중요하게 부각된다. 더구나 여러 고객들 중에서 매출이나 이익 등 전략적인 영향력이 큰 전략 고객과의 관계를 유지하고 발전시키는 것이 중요함을 생각할 때, 관계갈등을 증대시키는 요인과 감소시키는 요인에 대한 연구는 매우 중요한 연구공백이라고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 이와 같은 연구의 필요성에 근거해서 자동차부품 공급업체와 구매업체간 관계에서 관계갈등을 감소시키는 요인(거래특유투자, 관계몰입)과 증대시키는 요인(대체가능성)이 관계이탈에 미치는 영향을 밝히고자 하며, 이를 통해 이론적, 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 자동차부품 공급업체와 구매업간 관계에서 관계몰입, 거래특유투자, 대체가능성이 관계이탈에 미치는 영향을 파악하기 국내 자동차산업에서 자동차부품을 공급하는 공급업체에 한정하여 자료를 수집하였다. 자료 수집을 위하여 자동차산업편람에 수록되어 있는 벤더리스트를 활용하였다. 구체적으로 대면접촉, 전화, 이메일 등과 같은 조사방법을 통하여 연구자료를 수집하였고, 총 245부의 설문을 수거하였으며, 수거된 설문 중 응답내용이 성실하지 못한 설문지 47부를 제외하고, 최종 198부를 분석하였다. 분석결과 가설 1, 3은 지지되었지만 가설 2는 지지되지 않았다. 공급업체의 관계몰입이 관계이탈에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 지지되었으나 구매업체 거래특유투자가 관계이탈에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2는 지지되지 않았다. 그리고 공급업체 대체가능성은 관계이탈에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 3은 지지되었다. 연구의 이론적, 실무적 시사점을 제시하고, 연구의 한계점과 미래연구방향을 기술하였다.
#관계갈등 #관계몰입 #거래특유투자 #대체가능성 #관계이탈 #Relationship Conflict #Relationship Commitment #Transaction-Specific Investment #Replacement #Relationship Exit

목차

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공호성 / 2018 / 기업간 거래관계에서 성과공유의 선행요인과 결과: 거래비용이론과 관계적 교환이론 관점 / 유통경영학회지 21(6):87~97 Crossref 김경묵 / 2011 / 공동 혁신과 통합적 협상(Integrative Negotiation) : 협력 네트워크에서 구매기업의 공급사 의견 반영 및 성과공유 (Benefit-Sharing) 결정 요인에 대한 연구 / 인사조직연구 19(2):299~341 dbpia 김기홍 / 2005 / 외식프랜차이즈 가맹점의 갈등과분쟁해결 사례연구 / 중재연구 15(3):207~232 dbpia 김상덕 / 2005 / 프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 6(3):189~208 dbpia 남상위 / 2014 / 협력적 커뮤니케이션, 관계규범 및 기회주의적 행동이 조직간 관계성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 불확실성의 조절효과를 중심으로 - / 대한경영학회지 27(12):2181~2217 dbpia

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