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SRT 이용 고객분석을 통한 서비스 활용방안
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .11
미국 보행통학증진 및 통학로 안전 프로그램 (Safe Routes to School Program)에 대한 비판적 이해 - 뉴욕주 사례를 중심으로
한국도시설계학회지 도시설계
2020 .02
왜 SRT를 이용하는가?: 수서역 이용자를 대상으로
상품학연구
2019 .01
KTX와 SRT 이용객들의 서비스 품질지각, 고객만족, 충성도, 재이용의도 간 관계 비교연구
호텔경영학연구
2017 .10
음성인식을 이용한 어음인지역치검사 어플리케이션 개발을 위한 기초연구
언어치료연구
2015 .12
승객의 손이 편리한(Hand-free) SRT 고객경험 서비스
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .11
새로운 고속철도, SRT 개통 효과 및 과제
이슈&진단
2017 .03
서비스산업의 변함없는 핵심가치 고객 경험: 코로나19로 변화된 고객경험 차별화
한국서비스경영학회 학술대회
2020 .06
START SRT, WITH PET! (반려동물 동반여행의 첫 시작, SRT)
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .11
COVID-19 이후 고객맞춤 여정 프로세스
한국서비스경영학회 학술대회
2021 .05
SR 여행 목적 이용 고객 여정을 통한 차별화 전략 제안
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .11
물리적·사회적 서비스스케이프가 고객감정과 행동의도에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2021 .11
한국표준 일반용 이음절어표를 사용한 어음인지역치의 검사-재검사 신뢰도
Audiology and Speech Research
2015 .01
항공사 서비스접점 직원의 커뮤니케이션 역량이 고객의 서비스품질 수준 지각에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2020 .06
고객 맞춤형 AI 여행 동행자 ‘청실홍실’ 제안
한국서비스경영학회 학술대회
2022 .11
고객의 경험 프로세스 학습을 통한 맞춤형 가입 상품 서비스 기획
한국경영과학회 학술대회논문집
2022 .06
(처음부터 다시 배우는) 서비스 디자인 씽킹: 차별화된 서비스 경험과 비즈니스 혁신을 만드는 고객 중심 접근법
[KIIP] 한국지식재산연구원 도서DB
2017 .12
고속철도 이용객의 수요 변동성에 미치는 요인에 관한 연구: 경부고속선을 중심으로
국토연구
2021 .03
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
차별은 언제 옳지 않은가?
한국사회복지학
2017 .06
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