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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최호정 정태영 (한국보훈복지의료공단)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제22권 제7호
발행연도
2022.7
수록면
478 - 485 (8page)

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본 연구는 치과의사의 태도가 환자 만족에 미치는 영향을 규명하고자 수행되었다. 본 연구에서 활용한 자료는 한국보건사회연구원에서 전국 규모로 수행한 2020 의료서비스경험조사이다. 본 연구에서는 치과 의료기관을 방문한 총 560명의 환자들을 연구대상자로 선정하였으며, 모든 통계처리는 SPSS 26.0 통계 패키지를 활용하여 분석하였다. 본 연구의 주요 분석 결과는 다음과 같다. 회귀분석 결과 치과의사의 태도 중 환자만족도에 유의한 영향을 미친 변수들은 ‘예의’, ‘불안 공감’, ‘충분한 대화’, 그리고 ‘알기 쉬운 설명’으로 나타났다. 본 연구는 치과를 방문한 환자들의 만족도와 치과의료기관의 서비스 질 향상을 위한 기초자료를 제공하였다는 의의가 있다.
#치과의사 #태도 #환자만족 #의료서비스경험조사 #Dentist #Attitude #Patient Satisfaction #Medical Service Experience Survey(MSES)

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 고찰
참고문헌

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