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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Shintaro Sato (Montclair State University)
저널정보
글로벌지식마케팅경영학회 Journal of Global Sport Management Journal of Global Sport Management Vol.3 No.2
발행연도
2018.1
수록면
107 - 123 (17page)

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Despite the frequent controversies in sport, little research has been conducted to understand sport consumers' emotional, cognitive, and behavioral reactions to athlete scandals. Drawing from attribution and expectancy–violation theories, this study examines the effects of athlete scandals on emotion (i.e. anger), cognition (i.e. perceived responsibility), and behavioral intention (i.e. negative word-of-mouth; NWOM). The results of an experiment showed that selected characteristics of athlete scandals (i.e. intentionality and performance relatedness) influence NWOM via perceived responsibility. The impact of perceived responsibility that is associated with NWOM intention was critical, while that associated with anger was much less crucial. This study contributes to the existing body of literature in the context of athlete scandals. When minimizing the negative impact is the main concern, managers must contemplate the effects of performance relatedness and intentionality of athlete scandals, and effectively communicate with spectators to reduce the perceived responsibility.
#运动员丑闻 #情绪 #认知 #归因理论 #消极的口碑效应

목차

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Agyemang, K. / 2011 / Athlete brand revitalisation after a transgression / Journal of Sponsorship 4:137~144 google schola Ahluwalia, R. / 2000 / Consumer response to negative publicity : The moderating role of commitment / Journal of Marketing Research 37:203~214 google schola Anderson, J. C. / 1988 / Structural equation modeling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103:411~423 google schola Asada, A. / 2016 / Determinants of word-of-mouth influence in sport viewership / Journal of Sport Management 30:192~206 google schola Ask, K. / 2007 / Hot cognition in investigative judgments : The differential influence of anger and sadness / Law and Human Behavior 31:537~551 google schola

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