메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권우석 (경희대학교) 김예진 (경희대학교) 이규민 (경희대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제40권 제9호
발행연도
2016.1
수록면
51 - 68 (18page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
사회의 관심과 학계의 연구가 증가하고 있음에도 불구하고 감정노동에 대해 서로 일치하지 않는 긍ㆍ부정 결과들이 보고되고 있다. 본 연구는 국내 Hospitality 서비스 직원에 대한 감정노동 연구 결과와 데이터들을 통합하여 메타분석을 진행함으로써 감정노동 결과 변인들에 대한 영향력을 파악하고자 수행되었다. 2008년부터 2016년 3월까지 출간된 감정노동 논문 1,420편을 검색하여 감정노동의 행위 전략인 표면연기와 내면연기를 중심으로 Hospitality 분야 연구 121편을 선정하였으며, 코딩 매뉴얼을 통해 자료들을 정리하고 변인들을 범주화하여 긍정 결과 변인 12개와 부정 결과 변인 6개를 도출하였다. 긍정 결과 변인들에 대해 표면연기의 효과크기는 유의하지 않음으로써 아무런 영향을 주지 않는 것으로 나타났으며, 내면연기는 정(+)의 방향으로 유의한 것으로 나타났다. 부정 결과 변인에 대해서는 표면연기는 정(+)의 효과크기를 나타냈으나, 내면연기의 효과크기는 유의하지 않았다. 그러나 부정 결과 변인 중 소진에 대해서는 부(-)의 방향으로 효과크기를 보임으로써 내면연기가 억제효과가 있음이 나타났다. 긍ㆍ부정 결과 변인들을 세분화한 후 메타분석을 추가 진행하여 각각의 영향력 크기를 상호 비교한 후, 연구 결과에 대한 통합적인 해석과 시사점, 논의할 사항들을 함께 제시하였다.
#Emotional labor #Meta-analysis #Surface acting #Deep acting #Hospitality #Effect size

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
김영진 / 2011 / 정서노동, 소진 그리고 고객지향성간의 관계분석 / 관광학연구 35(5):319~340 dbpia 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학연구 21(2):129~141 google schola 김태성 / 2012 / 감정노동이 감정소진과 직무만족에 미치는 영향 : KTX승무서비스 종사자를 중심으로 / 대한경영학회지 25(9):3761~3780 dbpia 김효실 / 2014 / 감정노동이 직무스트레스와 심리적 웰빙에 미치는 영향 / 관광학연구 38(8):321~344 dbpia 나영선 / 2011 / 호텔 및 외식기업 조리사의 감정노동, 감정부조화, 소진 및 이직의도간의 영향 관계; 조리접점서비스를 중심으로 / 한국조리학회지 17(3):104~116 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0