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본 연구는 중국에서 모바일 앱(app)을 이용하여 음식 주문 배달서비스를 이용하고 있는 소비자를 대상으로 소비자의 태도 및 구매의도에 영향을 미치는 EWOM(Electronic Word of Mouth) 영향 효과를 분석한 것이다. 온라인 설문 조사는 2017년 3월 15일부터 2017년 5월 15일까지 약 2개월 동안에 걸쳐 진행되었고 회수된 설문지 총 307부 중 중복되거나 불성실한 응답을 한 24부를 제외한 283부의 표본이 통계분석에 사용되었다. 수집된 데이터 분석은 통계 패키지 SPSS Statistics 22.0이 이용되었으며 빈도분석(Frequency Analysis), 신뢰도(reliability), 요인분석(Factor Analysis), 다중회귀분석(multiple regression analysis)등이 이용되었다. 그 결과, 온라인 소비자 태도에 영향을 미치는 영향 변수는 ‘온라인 구전의 수량’, ‘온라인 구전의 신뢰성’, ‘온라인 구전의 확장성’, ‘온라인 구전의 질’ 순인 것으로 파악되었다. 아울러, 구매의도에 영향을 미치는 변수는 ‘온라인 구전의 확장성’, ‘온라인 구전의 질’, ‘온라인 구전의 신뢰성’, ‘온라인 구전의 수량’ 순인 것으로 나타났으며 , 모바일 배달 음식 주문 소비자의 소비자 태도는 구매의도에 유의한 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다.
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김경호 / 2015 / 자아 일치성이 구전의향에 미치는 영향에 관한 연구 / 춘계학술대회논문집
노경섭 / 2014 / 제대로 알고 쓰는 논문 통계분석: SPSS & AMOS 21 / 한빛아카데미
류별희 / 2015 / 온라인 구전정보의 일면/양면 방향성과 지각된 유용성이 온라인 구전효과에 미치는 영향:조절초점 (regulatory focus)의 조절효과를 중심으로 / 광고학연구 26(6):263~304
서문식 / 2009 / 온라인상에서의 다차원적인 사용후기의 영향에 관한 연구 : 의류제품을 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 9(8):255~271
전걸 / 2017 / 해외직구 소비활동에 미치는 웹사이트 서비스 특성 연구 / 경영컨설팅연구 17(2):125~136
노경섭 / 2014 / 제대로 알고 쓰는 논문 통계분석: SPSS & AMOS 21 / 한빛아카데미
류별희 / 2015 / 온라인 구전정보의 일면/양면 방향성과 지각된 유용성이 온라인 구전효과에 미치는 영향:조절초점 (regulatory focus)의 조절효과를 중심으로 / 광고학연구 26(6):263~304
서문식 / 2009 / 온라인상에서의 다차원적인 사용후기의 영향에 관한 연구 : 의류제품을 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 9(8):255~271
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