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Word-of-mouth (WOM), the communication between consumers offline, has transformed to include electronic word-of-mouth(eWOM), which has grown in its influence due to the advancements in communication technology. Despite the fact that many researchers have studied the impact of WOM and eWOM on the performance of movies in the movie industry, there still exists much controversy.
Therefore, this study investigates the relationship of eWOM’s volume and valence with the box office revenue for 2 years in Korean movies industry. The results show that the volume of eWOM, which is expected to related to awareness diffusion, is more important than the valence in the early stage of movie release. And in the later stage, the valence of eWOM which is expected to related to persuasion effect influences the box office revenue. In addition, the relationship of the volume and valence on box office revenue in both early and later stage can be increased through the interaction with the star power which raises the familiarity or the movie genre which causes the high arousal.
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Ahluwalia, R. / 1997 / Special session summary the effects of negative information in the political and marketing arenas: Exceptions to the negativity effect / NA-Advances in
Alba, J. W. / 1987 / Dimensions of consumer expertise / Journal of consumer research 13 (4) : 411 ~ 454
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/ / 한국콘텐츠진흥원
Ahluwalia, R. / 1997 / Special session summary the effects of negative information in the political and marketing arenas: Exceptions to the negativity effect / NA-Advances in
Alba, J. W. / 1987 / Dimensions of consumer expertise / Journal of consumer research 13 (4) : 411 ~ 454
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