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학술저널
저자정보
박정화 (경인여자대학교) 최익선 (The University of Georgia) 윤보영 (인제대학교) 권민정 (인제대학교) 최석진 (인제대학교) 김상현 (인제대학교부속상계백병원) 이종태 (인제대학교) 이병두 (인제대학교)
저널정보
융합관광콘텐츠학회 융합관광콘텐츠연구 융합관광콘텐츠연구 제6권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
25 - 36 (12page)

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The purpose of this study is to explore the influence of the selection attributes on customer satisfaction and revisit in the Cocktail bar. In order to achieve the objective of this study, the survey with 170 customers who visited some cocktail bar in Seoul was conducted. A questionnaire survey was conducted for investigating 16 attributes of selection attributes of Cocktail bar in Seoul. The survey about the customer satisfaction and revisit on the selection attributes in the cocktail bar was conducted with a questionnaire. Two hundred questionnaires are being distributed on Cocktail bar in Seoul for 30days from October 2nd till November 2nd in 2019and from which 170 are being analyzed. A statistical analysis of the empirical data gathered supports the conclusions as follows: 1) 5 statistically significant friendly factors were identified, namely cocktail quality, specialness, employee service, cleanliness, materiality, 2) The Selection factor of customers who like to visit cocktail bar increases customer satisfaction. 3) The Selection factor of customers who like to visit cocktail bar increases revisit intention. Following the trend of fulfilling customer’s wants needs, this study suggests marketing strategies.
#Cocktail Bar #Satisfaction #Revisit #Selection Attributes

목차

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강찬호 / 2005 / 칵테일 메뉴 특성과 Bar업장의 특성이 칵테일 메뉴 선택 행동에 미치는 영향 / 관광레저연구 21:105~124 google schola 권기준 / 2010 / 소규모 레스토랑의 성공창업 및 경영을 위한 물리적환경의 상대적 중요도와 우선순위에 관한 연구 : AHP분석을 이용하여 google schola 김경화 / 2009 / 호텔서비스품질의 각 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김선일 / 2013 / 바텐더의 역할이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 12(3):495~511 dbpia 김영구 / 2004 / 고객 재방문의도 결정요인에 관한 연구 / 인제 논총 19(1):2~3 google schola

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