메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이소영 (계명대학교) 김은정 (계명대학교)
저널정보
경북연구원 대구경북연구 대구경북연구 제20권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
133 - 154 (22page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 대구도시철도 이용자들을 대상으로 도시철도 서비스의 중요도·만족도 분석을 통해 나타나는 문제점들을 파악하고 개선방안을 모색하는 것을 목적으로 한다. 또한 지하철인 대구도시철도 1·2호선과 지상철인 3호선 이용자들의 만족도를 비교하여 어떠한 차이점이 나타나는지 살펴보고자 한다. 도시철도 서비스를 평가하기 위해 시설별로 열차, 환승통로, 역사, 부대시설 등의 4대 부문의 22개의 항목을 바탕으로 설문조사를 진행하였다. 이후, 이용자들의 중요도·만족도를 살펴보기 위해 t-test 및 IPA 분석을 실시하였다. 이후 이용자 만족도의 결정요인을 살펴보기 위해 회귀분석을 진행하였다. 분석결과, 대구도시철도 1·2호선의 경우, ‘열차 내 쾌적성’ 및 ‘화장실 쾌적성’ 항목에서, 3호선의 경우 ‘열차 운행 시 흔들림’ 항목에서 만족도가 낮은 것으로 나타났다. IPA 분석결과, ‘열차’ 분류 중 ‘교통약자들을 위한 배려시설(교통약자석, 휠체어 공간)의 설치’ 및 ‘열차 좌석의 크기 및 개수’의 항목과 ‘환승통로’ 중 ‘환승 시 소요시간’, ‘환승 편리성’, ‘환승 혼잡도’의 항목이 중요도는 높은데 만족도가 낮아서 전반적으로 개선이 필요한 것(중점개선영역)으로 나타났다. 한편 회귀분석 결과 1·2호선과 3호선 이용자 모두 ‘열차 운행 및 정보에 관한 안내방송의 정확성’이 가장 유의미한 결과를 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 도시철도 계획시 이용자의 만족도를 향상시킬 수 있는 설계방안을 제시하는데 도움이 될 것으로 기대한다.
#대구도시철도 #물리적 시설 #서비스 이용자 #중요도·만족도 분석

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
김민석 / 2014 / 대중교통 이용자 만족도와 정량적 지표 분석을 통한 서비스 수준 분석 / 국토연구 83:3~15 dbpia 김아영 / 2012 / 학업능력 집단별 학업스트레스와 학업적 자기조절효능감 간의 관계: 학업동기유형의 매개효과 / 교육심리연구 26(2):543~562 dbpia 김은재 / 2015 / 요양병원 간호사의 간호역량 중요성 인식과 간호역량수준 및 영향요인 분석 / 한국산학기술학회논문지 16(3):1989~2001 dbpia 김정률 / 2019 / 대중교통 이미지 향상 방안: 서비스 품질 관점 / 비즈니스융복합연구 4(2):27~31 dbpia 김종호 / 2011 / 중국인 유학생의 여가제약, 여가제약 협상 및 여가참가의 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 11(8):428~437 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0