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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김정률 (인천교통공사)
저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스연구 제4권 제2호
발행연도
2019.10
수록면
27 - 31 (5page)
DOI
10.31152/JB.2019.10.4.2.27

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한류 열풍으로 인해 우리나라를 방문하고 체류하는 외국인이 증가하고 있다. 외국인의 비중은 전체인구의 4.2%에 이르고 있다. 이들의 편의를 높이기 위한 대중교통 서비스가 필요하다는 측면에서 본 연구는 외국인들의 대중교통 서비스에 대한 만족도에 어떠한 요인이 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 독립변수로 인적서비스, 차량서비스, 정보제공서비스, 교통시스템, 경제성을 선정하였다. 매개변수는 만족도, 종속변수는 구전의도로 선정하였다.
연구결과 다섯 가지 변수는 모두 유의하였다. 특히, 정보제공 서비스와 교통시스템에 대한 만족도는 매우 높았다. 반면에 인적 서비스의 만족도는 상대적으로 낮았다. 본 연구는 외국인들이 대중교통 이용할 때 언어적 한계를 보완해 주기 위한 다양한 작업이 필요함을 제시한다. 대중교통에 대한 만족도가 국가이미지를 상승시킬 수 있다. 외국인이 거주하고 싶어 우리나라는 매력적인 국가가 될 것이다.
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 고찰 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (13)

참고문헌 신청
강현준 / 2011 / 교통분야 온실가스 저감을 위한 친환경 철도 발전 방안 고찰 google schola 문현구 / 2016 / 스마트카드 빅데이터를 이용한 서울시 지역별 대중교통 이동 편의성 분석 / 대한산업공학회지 42(4):296~303 dbpia 서광석 / 1996 / 지하철 운영, 무엇이 문제인가? / 국회보 355:47~51 google schola 옥문성 / 2002 / 대중교통 활성화를 위한 미니버스 디자인에 관한 연구 : ITS기술 적용을 통한 디자인 중심으로 google schola 우남직 / 2008 / 서울 도시철도 건설방향에 대한 연구 / 한국방재학회논문집 8(6):67~71 dbpia

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