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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고인희 (아시아나) 나동만 (한국직업능력개발원) 류성민 (경기대학교)
저널정보
리더십학회 리더십연구 리더십연구 제10권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
3 - 23 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

항공사 승무원의 번영감이 업무성과에 미치는 영향: 상사-부하 간 교환관계의 조절효과
고인희 ,  나동만 ,  류성민 리더십연구 2019.01 학술저널

2017

항공사 승무원의 번영감이 업무성과에 미치는 영향 : 상사-부하 간 교환관계의 조절효과
고인희 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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번영감은 활력감과 학습감이 결합된 개념으로서 구성원이 업무수행에 있어 활력과 자신감을느끼고 일을 통해 스스로 성장하고 있다고 느끼는 상태를 의미한다. 본 연구는 긍정적 심리상태로서의 번영감이 서비스 종사자의 업무성과에 어떤 영향을 미치는지 파악하고 분석하는데 목적이 있으며 상사-부하 간의 지지와 상호작용이 번영감과 업무성과와의 관계에 어떤 영향을 미치는지 밝히는데 의의가 있다. 본 연구는 항공사 승무원들을 대상으로 번영감이 업무성과에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 상사 부하 간 교환관계가 조절 변수로서 어떤 효과를 갖는지를 실증 분석하였다. 연구결과 항공사 승무원의 번영감은 기업의 업무성과에 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났고, 상사- 부하 간 교환관계는 조절변수로서 이러한 효과를 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 서비스 기업들이 직원들이 번영감의 두 요소인 활력감과 학습감을 균형있게 가질 수 있도록 지원하고 상사와 부하의 관계가 우호적인 분위기를 조성함으로써 성과향상을기대할 수 있다는 점에서 실무적 시사점을 제공한다. 키워드: 번영감, 업무성과, 상사-부하 간 교환관계, 항공사 승무원
#번영감 #업무성과 #상사-부하 간 교환관계 #항공사 승무원

목차

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참고문헌 (46)

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김순희 / 2009 / 항공사 객실승무원이 지각하는 리더-멤버교환관계, 임파워먼트, 조직몰입 간의 구조적 관계 / 관광연구 24(3):125~146 google schola 김진배 / 2011 / LMX가 부하의 정서적 반응과직무수행에 미치는 영향 / 리더십연구 2(4):77~102 dbpia 박상언 / 2016 / 번영감(Thriving at Work): 개념, 선행 영향요인, 그리고 효과성 / 인사조직연구 24(2):155~184 dbpia 배범수 / 2016 / 리더-구성원 교환관계(LMX)와 개인적응성과의 관계 - 긍정심리자본의 매개효과 - / 리더십연구 7(3):5~30 dbpia 서창적 / 2010 / 고객지향성 및 자기효능감이 서비스 성과에 미치는 영향 ; 콜센터 서비스 종업원을 중심으로 / 서비스경영학회지 11(1):285~308 dbpia

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