메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
안은수 (서경대학교 일반대학원 미용예술학과 대학원생) 진용미 (서경대학교 미용예술대학 헤어메이크업디자인학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
1,131 - 1,139 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
A total of 290 copies were used through SPSS 21.0 for frequencies analysis, factor analysis, reliability analysis, and regression analysis for the general public using the hair salon reservation system and customer care in terms of last-fit economy. The results of the survey are as follows. First, the reservation system was found to be on the level of convenience and speed, the customer management was on the dimension of response and information service, and the customer satisfaction level was shown as service satisfaction and visiting again. Second, beauty salons customers who recognized convenience and speed of the reservation systems reported higher levels of satisfaction and experienced responsive and informative customer management service also reported higher levels of satisfaction. Combining the above, the beauty industry is expected to increase customer satisfaction if post-management is carried out through virtual space for dialogue as well as automated systems and guest services of the still insufficient reservation system. We hope that follow-up research will continue to increase customer satisfaction through age diversification and segmentation of various variables.
#Customer Management #Customer Satisfaction #Last fit Economy #Reservation System

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
김난도 / 2019 / 트렌드코리아2020 / 미래의창 :7~82 google schola 김서희 / 2013 / 미용실 직원서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 19(2):359~366 dbpia 김성남 / 2014 / 국내 지역별 미용실 서비스품질이 서비스만족에 미치는 영향 / 한국미용학회지 20(6):1043~1051 dbpia 김성렬 / 카카오헤어샵. 2018 결산 및 2019 헤어트랜드 공개 / Game focus google schola 김진 / 2018 / 헤어샵의 다양한 예약제 시스템에 관한 실태 및 만족도 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0