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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제25권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
417 - 425 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

미용실 이용자의 선택속성, 신뢰, 고객만족, 재방문 의도 간의 인과관계
국혜란 미용과학과 2019.01 학위논문
미용실 선택요인이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
국혜란 ,  김서희 한국미용학회지 2019.01 학술저널

2018

미용실 방문요인이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향
국혜란 ,  김서희 한국미용학회지 2018.12 학술저널

초록· 키워드

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This study found out what beauty salons customers choose when choosing a hair salon. Each year, the selection factors vary from subject to subject, but the selection factors are changing over time. We have seen the customer’s needs and values shift from technology-centric to service-driven, and what customers prefer. The data collection method is composed of questionnaires. The statistical processing of the collected data is analyzed through data coding and data cleaning process, using SPSS v. 21.0 statistical package program. Here are some of the results of this study. First, the higher the appearance, technology, reasonable price, convenient parking facilities, clean environment and image, and convenient location near the home or workplace, the more significant the customer satisfaction was. Second, the beauty salon choice factor is close to home or work, the convenience of moving, and the higher the loyalty of acquaintances. Third, customer satisfaction has a significant impact on loyalty. The beauty salon selection factors, therefore, are important factors in customer satisfaction and loyalty, and they suggest that customer satisfaction is the only way to connect to loyal customers. If you improve the quality of your hair designer's appearance, career and profile, kindness, convenient parking, price, gift, and reservation system, you expect the store to grow along with profit generation.

목차

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참고문헌 (47)

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공효순 / 2007 / 호텔 비즈니스센터 고객의 이용목적에 따른 호텔선택속성 비교분석 / 관광연구저널 21(2):339~354 dbpia 김상현 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향 / 중소기업연구 24(2):10~272 google schola 김선혜 / 2016 / 미용실 경영자의 리더십 유형과 경영전략이 조직변화와 영업역량 및 경영성과에 미치는 영향 google schola 김은실 / 2014 / 1인 미용실의 서비스 품질과 고객만족이 재방문의도에 미치는 영향 google schola 김주대 / 2018 / 커피선택요인에 따른 브랜드인지도가 구매의도에 미치는 영향 / 물류학회지 28(5):133~145 dbpia

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