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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
민소라 (오산대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 한국서비스경영학회 학술대회 2021년 한국서비스경영학회 춘계학술대회
발행연도
2021.5
수록면
66 - 66 (1page)

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본 연구는 항공사 객실승무원의 위계적 조직문화가 괴롭힘적 분위기와 반생산적 과업행동 그리고 이직의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 실시하였다. 다수의 선행연구를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하였으며, 이에 따라 설문문항을 도출하여 항공사에 근무하는 승무원을 대상으로 조사를 실시하였다. 총 201부의 응답지를 최종 분석에 사용하였으며, 표본의 특성 파악을 위한 빈도분석, 측정도구의 타당성과 신뢰성 분석, 가설검정을 위한 경로 분석을 수행하였다.
분석결과를 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 위계적 조직문화는 괴롭힘적 분위기에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 승무원이 조직문화를 서열이 강조되고 경직되어 있다고 지각할수록 괴롭힘적 분위기가 증가됨을 의미한다. 둘째, 괴롭힘적 분위기는 반생산적 과업행동과 이직의도 ... 전체 초록 보기

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