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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김선희 (경희대학교) 김태형 (경희대학교) 서일한 (경기대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.6
수록면
499 - 513 (15page)
DOI
10.35159/kjss.2021.6.30.3.499

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This study aims to provide basic data on sustainable growth and low-cost, high-efficiency management strategies of golf goods companies by identifying the impact of relationship marketing at golf goods stores on customer satisfaction and continuous purchase intentions. From June to July 2020, at 5 of each brand golf goods store conducted a study based on the responses of the final 241 out of 260 questionnaires. The data processing used spss 25.0 to conduct frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis. According to the results of the study, first, customer orientation and communication factors among the relationship marketing subfactors had a positive impact on customer satisfaction and the connectedness did not have a significant impact. Second, all of the relationship marketing subfactors had a positive impact on the continuous purchase intention. Third, customer satisfaction had a positive effect on continuous purchase intention. Therefore, golf equipment stores should be aware of the effective value of relationship marketing, and by maintaining and developing a positive relationship with customers from a service point of contact, they will be able to induce customer satisfaction and convert them into fixed customers. In addition, a differentiated relationship marketing strategy based on customer understanding and meticulous consideration will provide a sustainable growth engine and encourage continued use and purchase of golf equipment stores.
#golf equipment #relationship marketing #satisfaction #Intention to purchase continuously

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (59)

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김계수 / 2007 / AMOS구조방정식 모형분석 / SPSS 아카데미 google schola 김구선 / 2020 / 골프클럽의 관계마케팅 활동과브랜드자산, 관계의 질 및 소비자 구매 후 행동의 구조적 관계 : 만족, 신뢰, 몰입의 경쟁모형비교 google schola 김기탁 / 2017 / 골프매니아의 매체몰입에 따른 스포츠 용품구매 행동모델 : 브랜드 태도, 동일시, 자기표현욕구의 영향력을 중심으로 / 골프연구 11(1):119~133 dbpia 김동우 / 2012 / 고객관계마케팅 실행요인이 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향 : 국내 펜션을 중심으로 google schola 김소연 / 2018 / 실내골프연습장 관계마케팅이고객신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향 dbpia

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