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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.5
- 수록면
- 45 - 62 (18page)
- DOI
- 10.31336/JTLR.2021.5.33.5.45
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In the non-face-to-face educational service forced into effect by the COVID-19 pandemic crisis, this study is meaningful to suggest elements of ‘non-contact’ educational service quality that should be developed or improved by identifying the perceived value and satisfaction. Based on previous studies, the education service quality components were deduced into three dimensions; system quality, information quality, and service quality.
The consequences of this research is presented as follows: first, It was confirmed that the ‘system’, ‘information’, and ‘service’ quality affected the emotional value. ‘Information’ and ‘system’ quality affected functional value and social value. Also, ‘functional value’ and ‘emotional value’ of perceived values were observed for the learning achievement. This paper’s argument may bring alternative strategy and some new insights for the potentials of ‘non-face-to-face educational service for the future schools’.
The consequences of this research is presented as follows: first, It was confirmed that the ‘system’, ‘information’, and ‘service’ quality affected the emotional value. ‘Information’ and ‘system’ quality affected functional value and social value. Also, ‘functional value’ and ‘emotional value’ of perceived values were observed for the learning achievement. This paper’s argument may bring alternative strategy and some new insights for the potentials of ‘non-face-to-face educational service for the future schools’.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (37)
참고문헌 신청
교육부 / 2020 / 전국 모든 유·초·중·고·특 개학 2주간 연기 결정 / 교육부 2020년3월 17일 보도자료
구주형 / 2015 / 성인학습자의 평생교육의식, 참여동기, 학습성과에 관한 구조적 분석 / 한국산학기술학회논문지 16(7):4537~4548
김경민 / 2014 / 항공사 기내식의 서비스품질, 지각된 가치, 고객만족, 행동의도 간의 구조관계 연구 / 관광연구 29(2):163~182
김애련 / 2004 / 대학평생교육원 성인학습자의 학습성과 인식 연구
김채호 / 2008 / 뷰티 아카데미의 서비스 품질이 교육성과와 학생 만족도에 미치는 영향
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