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유통시장 개방에 따른 대전지역 백화점의 경쟁력 강화전략
유통과학연구
1999 .01
현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구
ASIA MARKETING JOURNAL
2000 .09
고객만족 서비스
한국관광식음료학회 학술논문발표회
2003 .01
경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석
정부학연구
2010 .01
쇼핑가치가 고객만족과 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 백화점 쇼핑행동을 중심으로
ASIA MARKETING JOURNAL
2008 .07
기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향
경영교육연구
2011 .08
서비스품질에 따른 온·오프라인 고객만족 및 행동의도에 관한 연구
전자무역연구
2010 .01
소비자의 서비스품질 지각이 고객만족 및 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2007 .05
사후보상과 사전보조의 고객시민행동 촉진 효과에 대한 고찰
한국산학경영학회 학술대회
2006 .01
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
고객만족과 재구매의도의 비선형적 관계에 관한 연구
유통연구
2017 .07
소비자 행동연구의 경험론적 접근
광고연구
1989 .06
서비스품질, 고객만족, 고객가치 및 기업이미지의 상관관계에 관한 실증적 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2016 .05
고객시민행동의 주요 선행 및 결과 변수에 관한 연구 : 기업과 고객 간의 장기지향성에 미치는 영향을 중심으로
ASIA MARKETING JOURNAL
2010 .01
금융기관요인이 고객만족을 통해 고객충성도와 연관구매확대에 미치는 영향 : 은행권 PB고객을 대상으로
한국서비스경영학회 학술대회
2016 .11
중국 유통시장 진출을 위한 한·중 백화점 간 서비스 질의 비교연구
한국생산관리학회지
2008 .01
고객만족 개념의 재정립
ASIA MARKETING JOURNAL
1999 .09
소비자행동에서의 3개의 태도모델에 대한 고찰
광고연구
1994 .08
호텔이용고객의 정보다양성 추구행동이 서비스회복, 관계품질, 고객 만족도 및 충성도에 미치는 조절효과에 관한 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2011 .12
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