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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오명석 (강동대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제4호(통권 제164호)
발행연도
2021.4
수록면
345 - 368 (24page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.4.33.4.345

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In this study, the results of the study conducted to achieve the purpose of the Effect of Bakery Employees" Rapport Formation Behavior on Perceived Values and Behavioral Intentions and whether the perceived value has a mediating effect are as follows.The survey was conducted from December 6, 2020 to March 5, 2021, and a total of 251 copies were used for the final analysis. The collected data was analyzed using the IBM SPSS 21.0 software program, and frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis, and hierarchical regression analysis were performed.As a result of verifying the causal relationship of rapport forming behavior, perceived value, and purchasing behavior, it is judged that the competitiveness of bakery companies will increase if employees" common interest behavior and information sharing behavior are promoted based on the polite behavior of rapport forming behavior.In addition, the necessity of establishing a marketing strategy that can continuously increase emotional value is raised in order to secure the bakery competitiveness of the local community.
#베이커리 종사원(Bakery Employees) #라포형성행동(Rapport Formation behavior) #지각된가치(Perceived Values) #행동의도(Behavioral Intentions)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (54)

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강나경 / 2015 / 라포(rapport)형성과 쇼핑성향이 헤어제품 구매행동 및 신뢰형성에미치는 영향 google schola 고재성 / 2013 / SNS(Social Network Service)의 패션 광고속성이 광고 만족도 및 구매의도에 미치는 영향 google schola 김경영 / 2016 / 베이커리의 서비스스케이프와 점포이미지가 고객만족에 미치는 영향: 광주·전남지역을 중심으로 / 관광레저연구 28(5):311~326 dbpia 김동균 / 2018 / 윈도우 베이커리 이용 고객의 선택 속성 중 제품품질, 서비스가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 30(8):275~291 dbpia 김동수 / 2011 / 외식산업 서비스회복공정성 지각과 관계혜택, 관계만족 및 장기관계지향성간의 인과관계 연구 / Culinary Science & Hospitality Research 17(2):168~181 dbpia

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