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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
나주연 (국민대학교 경영대학 경영정보학부) 전희라 (국민대학교 경영대학 경영정보학부) 전유정 (국민대학교 경영대학 경영정보학부) 최혜영 (국민대학교 경영대학 경영정보학부) 박도형 (국민대학교 경영대학 경영정보학부)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제15권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
65 - 80 (16page)

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Currently, many universities offer a variety of programs for students to improve their knowledge and expertise for their career development. Because each program's success depends on students' active participation and passion, the university makes a lot of efforts to motivate them enhance the loyalty toward the school. Several universities in Korea operate their own loyalty program based on their students' activities. However, we need to develop a distinctive loyalty program to suit universities' education environment because the purpose of education is different from existing commercial purpose. This study shows the process that improves problems of loyalty programs that are operated by the K University and suggests new ideas based on design thinking methods. Also, this study includes a process that changes standardized and involuntary loyalty program to interesting loyalty program that induces students' voluntary participation through combining with gamification concept. The method that we suggest in this study is expected to extend various fields.

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