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Design Factors for Service Interfaces and Usability based on Service Flow and Human Service
대한인간공학회 학술대회논문집
2013 .10
지역자원시설세에 관한 연구 : 구 공동시설세를 중심으로
한국산학기술학회 논문지
2013 .07
Case Study of Service Model Analysis for Service Quality Management
한국통신학회 학술대회 및 강연회
2008 .04
서비스 혁신 연구 : 프레임워크와 연구이슈
대한산업공학회지
2009 .12
소방예산과 경찰예산의 결정요인에 관한 비교연구
한국화재소방학회 논문지
2010 .01
기내 서비스 환경에 대한 승무원의 인식이 동기부여 및 서비스 지향성을 매개로 하여 서비스 제공행동에 미치는 영향에 관한 연구
한국항공운항학회지
2013 .01
지식기반서비스에서의 서비스직무 성과 영향요인 구조모형
한국컴퓨터정보학회논문지
2018 .12
도시철도의 서비스품질, 고객만족도 및 충성도에 관한 연구
한국철도학회 학술발표대회논문집
2009 .11
서비스 중요도를 사용한 서비스나무분석의 개선
산업경영시스템학회지
2017 .01
서비스 분야에서 시스템 요소가 만족도에 미치는 영향의 비교 분석
산업경영시스템학회지
2011 .01
A Method for Structuring Service Failure Factors to Realize Highly Reliable Services
한국CDE학회 국제학술발표 논문집
2013 .08
Service Engineering : A Design Process Model for Service
한국CDE학회 국제학술발표 논문집
2006 .02
서비스 만족지수를 고려한 서비스 설계
산업경영시스템학회지
2008 .01
A Study on the Service Design for Online Service Company to Enhance User Experience
대한인간공학회지
2012 .02
'ONE CALL TOTAL SERVICE'
한국열관리사협회보
2004 .01
PC통신서비스 이용자의 만족요인에 관한 연구
한국정보시스템학회 춘계 학술발표논문집
1997 .01
소방수요와 사업비예산과의 관계
한국화재소방학회 논문지
2007 .01
e-러닝 성과에 영향을 미치는 품질요인에 관한 연구
정보시스템연구
2007 .01
VR 기술을 활용한 서비스 실험실 구축
한국CDE학회 학술발표회 논문집
2013 .01
The Roles and Human Resources of Service Design
대한인간공학회지
2012 .02
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