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Quality of Service Characteristics for ITS
대한전자공학회 워크샵
1997 .01
Quality of Service Characteristics for ITS
한국통신학회 워크샵
1997 .01
VR 기술을 활용한 서비스 실험실 구축
한국CDE학회 학술발표회 논문집
2013 .01
IT 서비스 관리가 IT 서비스 관리 성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구
정보시스템연구
2009 .01
Design Factors for Service Interfaces and Usability based on Service Flow and Human Service
대한인간공학회 학술대회논문집
2013 .10
Service Engineering : A Design Process Model for Service
한국CDE학회 국제학술발표 논문집
2006 .02
서비스 혁신 연구 : 프레임워크와 연구이슈
대한산업공학회지
2009 .12
금융업에서의 서비스품질에 관한 연구
산업경영시스템학회지
2009 .01
SCP / SMS ( Service Control Point / Service Management System) 기술 ( AIN Service Control Point / Service Management System )
대한전자공학회 기술강좌
1996 .01
도시철도의 서비스품질, 고객만족도 및 충성도에 관한 연구
한국철도학회 학술발표대회논문집
2009 .11
치과 내원환자의 의료서비스 만족도 분석
한국산학기술학회 논문지
2013 .12
서비스 테스팅 실험실의 서비스 테스팅 품질 관리
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2013 .05
서비스 중요도를 사용한 서비스나무분석의 개선
산업경영시스템학회지
2017 .01
서비스품질을 고려한 경영혁신 지원 솔루션의 개발
산업경영시스템학회지
2008 .01
'ONE CALL TOTAL SERVICE'
한국열관리사협회보
2004 .01
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR NUCLEAR EDUCATION CENTRES
방사선방어학회지
2012 .01
공공부문의 서비스품질 측정모형 개발
산업공학 (IE interfaces)
2007 .09
서비스 가치 관점에서의 e-정보서비스 사용 의도에 관한 연구
정보시스템연구
2004 .01
The Roles and Human Resources of Service Design
대한인간공학회지
2012 .02
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