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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제23권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
267 - 285 (19page)

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The purpose of this study is to identify the relationship between the perceived price and value of users of nationality low cost carrier to their user behavior. An online survey was conducted to confirm 260 copies of the final valid sample for Seoul citizen who have used the nationality low cost carrier more than once. The analysis found that, first of all, the perceived prices of users of low cost carriers of nationality are affecting customer satisfaction. Second, it has been shown that the perceived value of users at nationality low cost carrier affects customer satisfaction. It has also been found that monetary value has a greater impact than emotional value. Third, it has been found that customer satisfaction with perceived prices and values of low cost carrier users of nationality affects their behavior. These results are thought to help management of nationality low cost carrier to know the prices and values recognised to users of nationality low cost carrier, to set prices and to formulate strategies for value creation. Based on the result of verifying the hypothesis of this study, the following implications could be suggested. First, the issue of how low-cost carrier managers perceive low-cost carrier users to perceive price and value can play an important role in shaping their intentions. I think it will be necessary. Second, if a high price can provide enough value to customers, high price policy needs to be reflected in management. Third, it is necessary to make effort to practice customer satisfaction management throughout the enterprise.

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김가희 / 2016 / 국내 저비용항공사 기내 서비스품질에 대한 고객만족과 추천의도간의 영향관계 / 관광연구저널 30(8):33~45 dbpia 김미정 / 2015 / 저비용항공사의 지각된 가치가 온라인 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향연구 - 저비용항공사의 국내선과 국제선 비교 - / 관광경영연구 19(4):225~248 dbpia 김보미 / 2019 / 지역축제 평판이 축제장 방문객들의 지각된 가치와 신뢰 그리고 애호도에 미치는 영향 연구 / 동북아관광연구 15(1):105~127 google schola 김선일 / 2013 / 바텐더의 역할이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 12(3):495~511 dbpia 김성태 / 2013 / 항공사의 지각된 가격 및 서비스품질과 고객만족, 신뢰, 이미지, 행동의도 영향관계 연구 / 관광경영연구 17(3):39~62 dbpia

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