지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.3
- 수록면
- 503 - 519 (17page)
- DOI
- 10.31336/JTLR.2022.3.34.3.503
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
This study aims to analyze the effect of the brand experience of low cost carriers on customer satisfaction. Based on the four sub-factors of Brakus et al. (2009), the brand experience was composed of sensory, affective, cognition, and behavior, and was intended to be treated as a overall experience.
This study was selected for low cost carrier users in Korea with boarding experience within the last year. A survey was conducted for about two weeks from November 29 to December 11, 2021. A total of 195 copies of the questionnaire were distributed, and a total sample size 186 were used for the final analysis, excluding 9 copies of insincere and partial non-response. Convenience sampling by data collection were used for analysis using the SPSS 25.0 statistics program. Frequency analysis, reliability and validity analysis, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis were performed.
Only sensory, affective, and behavioral factors were partially adopted for the effect of passenger experience using low cost carrier on customer satisfaction. As a result of this study, low cost carrier provided practical implications for the need for factors that can induce customer interest and curiosity. In addition, academic implications were presented in that it conducted a study on the brand experience of low cost carrier.
This study was selected for low cost carrier users in Korea with boarding experience within the last year. A survey was conducted for about two weeks from November 29 to December 11, 2021. A total of 195 copies of the questionnaire were distributed, and a total sample size 186 were used for the final analysis, excluding 9 copies of insincere and partial non-response. Convenience sampling by data collection were used for analysis using the SPSS 25.0 statistics program. Frequency analysis, reliability and validity analysis, exploratory factor analysis, and multiple regression analysis were performed.
Only sensory, affective, and behavioral factors were partially adopted for the effect of passenger experience using low cost carrier on customer satisfaction. As a result of this study, low cost carrier provided practical implications for the need for factors that can induce customer interest and curiosity. In addition, academic implications were presented in that it conducted a study on the brand experience of low cost carrier.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
저비용 항공사 직원의 지각된 브랜드 동일시가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2019 .12
-
중국 저가항공사 서비스 만족도 및 재이용 의도에 관한 연구
아태비즈니스연구
2020 .01
-
저비용항공사에 대한 고객태도 사례연구
관광경영연구
2019 .01
-
저비용항공사 선택 속성에 관한 시장전략
유통과학연구
2018 .01
-
저비용항공사 이용 고객의 지각된 서비스공정성이 고객 시민행동, 브랜드애착, 브랜드충성도에 미치는 영향
호텔리조트연구
2023 .04
-
국적 저비용항공사 이용자의 지각된 가격과 가치에 대한 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향
관광경영연구
2019 .01
-
국내 저비용 항공사의 기대와 성과, 고객만족, 재이용의도 간의 관계 연구 :사전지식의 조절변수
관광경영연구
2020 .01
-
저비용항공사 고객만족이 재이용의도에 미치는 영향-대안매력의 조절효과
관광연구
2021 .12
-
Q-방법론을 이용한 항공사 선택속성에 따른 고객 유형화 연구: 대형항공사와 저비용항공사 비교
관광경영연구
2019 .01
-
저비용항공사 서비스품질과 행동의도에 있어서 브랜드인지도의 매개효과검증
한국항공경영학회지
2018 .01
-
국내 저비용 항공사 서비스품질 만족속성이 고객의 전반적 만족에 미치는 대칭 및 비대칭 영향 관계 분석
관광학연구
2018 .01
-
한중노선의 저가항공사 진출전략-春秋航空을 중심으로-
유통물류연구
2015 .01
-
SNS 리뷰데이터의 활용 : 저가항공사와 대형항공사를 중심으로
한국IT서비스학회지
2018 .01
-
저비용항공사의 e-CRM활동이 브랜드이미지, 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구
관광경영연구
2015 .01
-
저비용항공사의 서비스품질이 브랜드개성 및 고객충성도에미치는 영향
상품학연구
2018 .01
-
Antecedents and consequences of Southwest Airlines’ brand love
관광연구저널
2020 .04
-
대형항공사와 저비용항공사 객실승무원의 조직구조특성이 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2017 .03
-
DEA 기법을 활용한 국내 저가 항공사 경영 효율성 분석 연구
호텔관광연구
2016 .03
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
소비가치가 친환경 뷰티 제품 구매의도 및 태도에 미치는 융·복합적 영향
김경인
한국과학예술융합학회
2022
.01
화장품광고에 나타난 언어메시지 표현분석 : 1958년~2018년의 아모레퍼시픽 뷰티매거진 〈향장〉을 중심으로
최은섭
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2019
.10
경제사회적 맥락에서, UAM 사업화 경쟁 현황과 전략적 대안 및 질문
안오성
항공우주산업기술동향
2021
.12
저비용항공사 직원의 종합통제서비스만족에 미치는 요인
김효중
사회과학연구
2019
.12
저비용항공 서비스 이용 후 지각된 가격이 소비감정, 브랜드태도, 관계지속행동에 미치는 영향
홍순남
,
최정길
호텔경영학연구
2018
.06
최근 본 자료
댓글(0)
0