항공사 기내서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사의 비교연구

정윤지 ,  김미정

관광연구저널

2017 .01

1인 미용실 인적서비스 품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 -소상공인교육대상자를중심으로-

박효정

유통물류연구

2023 .06

무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구

조윤실

통상정보연구

2015 .09

저비용항공사의 서비스품질이 브랜드개성 및 고객충성도에미치는 영향

오영롱 ,  최영민

상품학연구

2018 .01

관광이벤트산업에 관한 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

박지수

동북아관광연구

2021 .01

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재

경영학연구

2016 .12

국내 커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

한도경

외식경영연구

2015 .01

항공사 이용현황 및 객실승무원의 인적서비스품질과 고객 충성도에 관한 연구

윤성주

호텔경영학연구

2019 .08

O2O 서비스 품질이 고객의 서비스 만족과 충성도에 미치는 영향

김정아 ,  김판수 ,  박성민

고객만족경영연구

2021 .10

국내 저비용 항공사 서비스품질 만족속성이 고객의 전반적 만족에 미치는 대칭 및 비대칭 영향 관계 분석

차석빈

관광학연구

2018 .01

항공사 승무원의 이미지적합성이 고객의 태도 및 충성도에 미치는 영향－ 저비용항공사와 대형항공사의 차이를 중심으로 －

서란숙

한국항공경영학회지

2018 .01

Service Perceptions of Full Service Airlines and Low Cost Carriers : A Case of Airlines in South Korea

Nam ,  Sung Jip

관광레저연구

2015 .08

방한 중국관광객의 항공사 선택속성 평가 및 선택속성 만족도와 고객충성도에 관한 연구: 중국항공사와 한국항공사의 비교를 중심으로

이소진

관광연구

2016 .10

고객가치유형에 따른 저비용항공사 선택속성 차이 연구

박정민 ,  하동현

관광연구

2015 .06

만족과 신뢰 매개효과를 통한 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 물류서비스 품질과 고객충성도와의 관계 연구

Yang Liu ,  정경숙

국제상학

2022 .03

원격교육 서비스요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향: 취업 준비생을 중심으로

박광록 ,  허철무

벤처창업연구

2019 .08

저가 항공사의 기내 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

서원만

관광레저연구

2017 .06

중국 저가항공사 서비스 만족도 및 재이용 의도에 관한 연구

위수푸 투어후티 ,  김명수

아태비즈니스연구

2020 .01

Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Revisit Intention of Hotel Service Quality: Focused on Chinese Tourists

Chang Won Lee ,  Shen Cheng

로고스경영연구

2021 .03