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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권재일 (영남이공대학교) 김한주 (영남이공대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제12호(통권 제148호)
발행연도
2019.12
수록면
257 - 274 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.12.31.12.257

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2019

저비용 항공사 직원의 지각된 브랜드 동일시가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향
권재일 ,  김한주 관광레저연구 2019.12 학술저널

2014

항공사의 문화마케팅이 기업이미지와 관계품질에 미치는 영향 - 국내대형항공사를 중심으로 -
권재일 ,  김영규 관광연구 2014.06 학술저널
항공사의 문화마케팅 활동과 기업이미지, 브랜드동일시 및 관계품질의 구조적 관계
권재일 관광경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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This study tries to analyze how job satisfaction and customer orientation are influenced by brand identification perceived by employees of Low cost carriers to make a suggestion on possible strategy of competitive advantage and human resource management which is related with low cost carriers industry.
A total of 209 questionnaires which are subjected to employees in four low cost domestic carriers are used for analysis and the data are analysed by using SPSS(Version 22.0 Windows). Factor analysis and reliability analysis of variables were conducted, and simple regression analysis was used for hypothesis testing and direct and indirect effects between variables.
The study indicated that there is positive casual relationship between brand identification and job satisfaction. It also showed that positive casual relationships between job satisfaction and customer orientation. This implies that the more awareness of brand identification, the more job satisfaction appears and the more customer orientation occurs in the end.
Based on the study, brand identification as an internal marketing strategy could be implemented as part of development for human resource management in low cost carriers.
#저비용 항공사(Low Cost Carrier) #브랜드 동일시(Brand Identification) #직무만족(Job Satisfaction) #고객지향성(Customer Orientation)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
강인원 / 2009 / 지식공유의 자발성이 시장성과에 미치는 영향에 관한 연구：여행사의 지식경영을 중심으로 / 지식경영연구 10(4):151~161 dbpia 강한얼 / 2017 / 먹는 샘물의 브랜드 자산이 만족도 및 행동의도에 미치는 영향 google schola 구정대 / 2007 / 내부마케팅수준이 종사자의 고객지향성과 서비스제공수준에 미치는 영향 / 관광연구 22(3):125~141 google schola 권선희 / 2012 / 내부 브랜딩 활동이 직원 브랜드 헌신과 성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 고객만족경영연구 14(2):63~84 dbpia 김상희 / 2011 / 브랜드 동일시의 매개효과를 중심으로 한 커피전문점 브랜드 개성이 만족과 충성도에 미치는 영향 / 관광학연구 35(3):57~83 dbpia

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