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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제25권 제6호
발행연도
2019.1
수록면
128 - 1,292 (1165page)

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2019

스킨케어 비즈니스의 핵심자원 및 역량이 고객행동의도에 미치는 영향
서지혜 한국미용학회지 2019.01 학술저널

2018

자원기반이론 관점에서 스킨케어 비즈니스의 핵심자원과 역량이 고객행동의도에 미치는 영향
서지혜 식품영양학과 2018.01 학위논문

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The study is to identify the vital and essential resource and competency focused on customer behavior manifestation mechanism, and to examine the relationship among market orientation, SCA(Sustainable Competitive Advantage), and customer behavior intention to accelerate innovation by source that market endowed through need sufficiency and value adequacy relevant to interdependency linkage between skin care business and customer. For the research, this study conducted survey on 340 customers who experienced skincare service. Based on the survey data, this study implemented frequency, reliability, & validity analysis (exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis), model fit, and path analysis. The findings of analysis results showed as belows. First, human resource, relationship resource and brand resource had the significant effect on need sufficiency. Second, human resource, relationship resource and brand resource had the significant effect on value adequacy. Third, communication competency, competency of customer value creation and competency of customer management had the significant effect on need sufficiency. Fourth, communication competency, competency of customer value creation, and competency of customer management had the significant effect on value adequacy. Fifth, need sufficiency had the significant effect on value adequacy. Sixth, need sufficiency had the significant effect on market orientation. Seventh, value adequacy had the significant effect on market orientation. Eighth, market orientation had the significant effect on differential advantage. Ninth, differential advantage had the significant effect on customer behavior intention.

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