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저자정보
이지은 (서울대학교) 이승종 (서울대학교) 이혜림 (서울대학교 행정대학원 한국행정연구소)
저널정보
서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제31권 제1호
발행연도
2020.5
수록면
7 - 37 (31page)
DOI
10.53865/KSPA.2020.05.31.1.7

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본 연구는 공공서비스 기대불일치가 정주의식에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 공공서비스에 대한 기대불일치와 정주의식 간 관계에서 시민참여의 매개효과를 살펴보았다. 분석을 위해 본 연구는 「2019 한국 커뮤니티웰빙에 관한 설문조사」 자료를 활용하였으며, 공공서비스 기대불일치를 교육문화복지, 안전·거버넌스, 생활환경으로 유형화하여 전체 공공서비스 기대불일치 및 공공서비스 유형별 기대불일치가 정주의식에 미치는 영향을 단계적 회귀분석으로 살펴보았다. 분석결과, 전체 공공서비스에 대한 기대불일치는 정주의식에 부정적인 영향을 미쳤으며, 시민참여의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 관계는 공공서비스 유형별 분석에서도 동일하였으며, 매개효과는 교육문화복지 유형, 안전·거버넌스 유형, 생활환경 유형 순으로 크게 나타났다. 이를 통해 본 연구는 지역주민의 지속적 거주를 이끌기 위해 지방정부가 주민의 기대에 부합하는 공공서비스를 제공해야한다는 정책적 시사점을 도출하였다. 또한, 정부는 공공서비스 유형별 기대불일치 크기에 따라 우선순위를 고려하여 공공서비스를 공급함으로써 정주의식을 높일 필요가 있음을 제시하였다.
#공공서비스 기대불일치 #정주의식 #시민참여 #매개효과 #Public service expectancy disconfirmation #settlement intention #citizen articipation #mediating effect

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고 문헌

참고문헌 (67)

참고문헌 신청
강혜진 / 2018 / 지방정부 서비스에 대한 기대불일치가 주민들의 지역만족에 미치는 영향에 관한 연구: 정부신뢰의 조절효과를 중심으로 / 한국행정학보 52(2):67~99 Crossref 기영화 / 2017 / 지방자치단체 문화자본이 지역주민의 만족도와 지역정체성에 미치는 영향 / 지방행정연구 31(4):85~110 dbpia 김광민 / 2018 / 시민참여가 개인 심리와 삶의 만족도에 미치는 영향: 온라인 시민참여를 중심으로 / 한국사회와 행정연구 29(3):391~418 dbpia 김민혜 / 2017 / 정부성과가 시민참여에 미치는 영향에 대한 연구: 정부신뢰의 조절효과를 중심으로 / 한국사회와 행정연구 28(2):29~54 dbpia 김서용 / 2009 / 떠날 것인가 남을 것인가: Tiebout 가설과 Hirschman의 EVLN(Exit, Voice, Loyalty and Neglect) 모형에 관한 실증분석 / 한국행정학보 43(1):145~169 google schola

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