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논문 기본 정보

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저자정보
김용희 (더아이엠씨) 박형준 (성균관대학교)
저널정보
한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 정책분석평가학회보 제30권 제1호
발행연도
2020.3
수록면
77 - 106 (32page)

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본 연구는 공공교육조직 즉, 관료조직의 공문서 발신 업무처리 시차를 통해 조직과 개인의 업무행태와 패턴을 탐색하기 위한 연구이다. 기존 연구된 인간행동에 대한 많은 연구 중 Barabasi의 연구는 업무 처리와 관련하여 인간의 업무 처리에 있어서 기한과 계획이 정해져 있다고 하더라도 특정 시점에 몰아서 하게 되는 중요한 힌트를 제공해 주었다. 그럼에도 불구하고 공공기관 특히 관료조직에서의 이러한 현상과 이유를 확인하고 있지 않은 한계를 지니고 있었다.
공공교육조직의 부서별 조직별 공문발신 시차를 분석한 연구결과 모든 부서와 조직 모두 특정 시점에 문서발신을 몰아서 하는 결과를 멱함수 법칙과 거듭제곱 분포를 통해 확인하였다. 이는 Barabasi가 연구한 Bursts 현상과 일치하는 결과로 나타났다. 이러한 현상이 나타나는 원인으로는 업무량을 시간으로 조절하여 여가시간 보장받기 위한 업무처리의 우선순위와 여가시간 보장을 위한 기회비용으로 인해 인위적으로 업무처리의 시간을 조절 하고 있다는 점을 밝히고 있다. 흥미로운 점은 개인이든, 부서든, 조직이든 업무처리 시간에 대한 쏠림 현상은 동일하다는 것이다. 이는 복잡한 조직의 업무처리 절차나 조직내 개인의 업무처리 행태가 의외로 단순하다는 점을 보여준다.
이를 통해 최근 이슈 되고 있는 근로시간 단축이나 워라벨(work and life balance) 등 노동시간에 대한 조직 및 업무설계에 본 연구결과를 적용함으로써 일과 생활의 균형, 노동생산성 향상을 위한 업무와 휴식의 적절한 균형을 객관적으로 통제할 수 있을 것으로 기대한다.
#기회비용 #관료조직업무처리 #업무처리우선순위 #근무시간패턴 #Opportunity cost #Bureaucratic organization processing #Priority in task processing #Working time pattern

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존연구 및 이론적 논의
Ⅲ. 연구설계 및 분석모형
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (39)

참고문헌 신청
강미정 / 2012 / 교사의 업무에 관한 교사와 행정직원의 인식비교 / 교육혁신연구 22(3):57~87 google schola 강윤주 / 2005 / 청각장애인 직업재활을 위한 수화통역사의 역할과 역할의 우선순위 / 직업재활연구 15(1):183~204 google schola 김경아 / 2016 / 일과 삶의 균형(Work-Life Balance) 향상을 위한 스마트오피스 공간구성의 관한 연구 / 한국공간디자인학회 논문집 11(3):41~53 dbpia 김구 / 2008 / 공무원의 혁신적 업무행동 결정요인에 관한 연구: 지방공무원의 심리적 계약을 중심으로 / 한국행정연구 17(3):127~166 dbpia 김범준 / 2016 / [NEW BOOK] 세상물정의 물리학 / News & Information for Chemical Engineers 34(1):58~58 google schola

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