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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국문화교육학회 문화예술교육연구 문화예술교육연구 제14권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
47 - 73 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

학교 문화예술교육 서비스 품질 측정과 교육 효과에 관한 연구
김도윤 문화예술경영학과 2019.01 학위논문
학교 문화예술교육 서비스 품질 측정과 교육 효과에 관한 연구
김도윤 ,  류승완 문화예술교육연구 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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우리나라 문화예술교육은 학교 문화예술교육을 중심으로 꾸준하게 양적 성장을 이뤄왔다. 하지 만 이러한 양적 성장에도 불구하고 질적인 측면에 대한 개선의 목소리가 끊이지 않고 있다. 본 연 구는 학교 문화예술교육의 질적 향상을 위해 수요자 중심의 서비스 품질 요인을 규명하고, 각 품 질 요인들이 학생 만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 더 나아가 학교 문화예술교육의 성과라 볼 수 있는 교육 효과와의 영향 관계를 실증적으로 검증하였다. 연구 결과 학교 문화예술교육 서비스 품질의 요인은 3가지 차원으로 구성된 것을 확인할 수 있었다. 이후 품질 요인과 학생 만족과의 관계를 분석한 결과에 의하면 물리적 환경을 제외한 나머지 요인들은 학생 만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 학생 만족 또한 학교 문화예술교육 효과에 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 이러한 실증 분석을 통해 학교 문화예술교육 서비스 품질이 향상되면 학생 만족이 증가되고, 학생 만족의 증가는 학교 문화예술교육이 궁극적으로 달성하고자 하는 성과인 교육 효과의 향상 까지 이어지는 것을 확인하였다. 이에 본 연구는 학교 문화예술교육의 효과를 향상 시킬 수 있는 수요자 중심의 서비스 품질 측정 모형을 제시하고, 실증적으로 확인하였다는 것에 의의가 있다.
#culture and arts education #culture and arts education in secondary schools #service quality #students'satisfaction #effectiveness of culture and arts education

목차

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참고문헌 (73)

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감기대 / 2011 / 공공기관의 서비스품질과 고객만족 결정요인에 관한 연구 : 국립과학수사연구원을 중심으로 google schola 강명임 / 2018 / 성인학습자의 문화예술교육 만족도가 자기효능감 및 정서 안정에 미치는 영향 / 인문사회 21 9(2):541~554 dbpia 강성 / 2011 / 교육서비스품질의 측정과 중요도-성과 분석(IPA)을 이용한 품질개선 / 한국생산관리학회지 22(2):177~196 dbpia 고인석 / 2018 / 학교예술교육의 활성화를 위한 법적 지원방안연구 - (가칭)「학교예술교육진흥법」 제정필요성을 중심으로 - / 법학연구 18(2):203~230 dbpia 권영훈 / 2008 / 공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로 / 한국생산관리학회지 19(4):57~80 dbpia

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