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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 류승완
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수6
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우리나라 문화예술교육은 학교 문화예술교육을 중심으로 꾸준하게 양적 성장을 이뤄왔다. 하지만 이러한 양적 성장에도 불구하고 질적인 측면에 대한 개선의 목소리가 끊이지 않고 있다. 본 연구는 학교 문화예술교육의 질적 향상을 위해 수요자 중심의 서비스 품질 요인을 규명하고, 각 품질 요인들이 학생 만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 더 나아가 학교 문화예술교육의 성과라 볼 수 있는 교육 효과와의 영향 관계를 실증적으로 검증하였다. 연구 결과 학교 문화예술교육 서비스 품질의 요인은 3가지 차원으로 구성된 것을 확인할 수 있었다. 이후 품질 요인과 학생 만족과의 관계를 분석한 결과에 의하면 물리적 환경을 제외한 나머지 요인들은 학생 만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. 그리고 학생 만족 또한 학교 문화예술교육 효과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증 분석을 통해 학교 문화예술교육 서비스 품질이 향상되면 학생 만족이 증가되고, 학생 만족의 증가는 학교 문화예술교육이 궁극적으로 달성하고자 하는 성과인 교육 효과의 향상으로 이어지는 것을 확인하였다. 이에 본 연구는 학교 문화예술교육의 효과를 향상 시킬 수 있는 수요자 중심의 서비스 품질 측정 모형을 제시하고, 실증적으로 확인하였다는 것에 의의가 있다.
목차
Ⅰ. 서론 1Ⅱ. 학교 문화예술교육 41. 문화예술교육 정의 42. 학교 문화예술교육 정의 83. 학교 문화예술교육 현황 104. 학교 문화예술교육 연구 동향 12Ⅲ. 이론적 배경 161. 서비스 품질 161) SERVQUAL 5차원 모형 172) Grnroos 2차원 모형 183) 서비스 품질 3차원 모형 194) 학교 문화예술교육 서비스 품질 202. 학생 만족 223. 학교 문화예술교육 효과 251) 문화예술교육 효과 252) 학교 문화예술교육 효과 26Ⅳ. 연구 설계 291. 연구 문제 및 모형 291) 학교 문화예술교육 서비스 품질 구성 요인 규명 292) 학교 문화예술교육 서비스 품질 구성 요인과 학생 만족 303) 학생 만족과 학교 문화예술교육 효과 314) 학교 문화예술교육 서비스 품질 요인과 학생 만족, 학교 문화예술교육 효과와의 영향 관계 325) 예비 연구 모형 332. 변수의 조작적 정의와 측정 방법 341) 학교 문화예술교육 서비스 품질 342) 학생 만족 353) 학교 문화예술교육 효과 363. 자료 수집 및 분석 방법 37Ⅴ. 연구 결과 401. 표본의 인구통계학적 분석 402. 학교 문화예술교육 서비스 품질 차원과 교육 효과 요인 규명 431) 학교 문화예술교육 서비스 품질 구성 요인 442) 학교 문화예술교육 효과 473. 학교 문화예술교육 서비스 품질, 학생 만족, 교육 효과의 영향 관계 분석 501) 구조모델 평가 502) 가설 검증 55Ⅵ. 결론 581. 연구 결과 요약 582. 연구의 시사점 613. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 63참고문헌 65부 록 81국문초록 84ABSTRACT 86
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