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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제20권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
147 - 157 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2022

미용실 온라인 리뷰가 구매의도와 구전의도에 미치는 영향
한아름 ,  박은준 국제보건미용학회지 2022.08 학술저널

2020

1인 미용실의 서비스품질과 고객만족의 관계에서 미용실 이미지의 매개효과
한아름 미용예술학과 2020.01 학위논문

2019

1인 미용실 이미지가 고객 만족도와 고객 충성도에 미치는 영향
한아름 ,  박은준 한국인체미용예술학회지 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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While past hairdressers had a low social status and had little difficulty managing single hair salons in the neighborhood because they obtained certificates just for living purposes, as the beauty service industry developed, many existing single hair salons were closed down. There are numerous studies that cover beauty salons, but research on single hair salons is not enough, so this study focuses on how much the image of single hair salons affects customers' satisfaction and loyalty, and aims to increase sales to single hair salon owners and single hair salon owners who can receive quality service as much as medium and large. The study distributed 510 questionnaires from September 6 to October 10, 2018 to customers who use hair salons, and collected 500 copies, of which 475 were used as final analyses. A single hair salon had a great impact on customer satisfaction(p>.001), which had a significant impact on customer loyalty(p>.001) and customer satisfaction also had a significant impact on customer loyalty(p>.001). Based on their technical skills and good products, single hair salons are expected to be loyal as well as fixed customers if they provide 1:1 customized service to customers through seamless communication without interruption by anyone. Based on the results of this study, Based on the results of this study, we look forward to using the image of a single hair salon to contribute to the development of a single hair salon market in the future.
#A Single Salon #A Beauty Salon Image #Customer Satisfaction #Customer Loyalty

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전미란 / 2015 / 1인 미용실의 재교육현황 / 한국미용예술학회지 9(4):8 google schola 석유나 / 2010 / 미용실 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 / 한국미용학회지 16(2):396~402 google schola 전미란 / 2016 / 1인 미용실운영자의 도전정신과경영전략이 직업만족도에 미치는 영향 google schola 김은실 / 2014 / 1인 미용실의 서비스 품질과 고객만족이 재방문의도에 미치는 영향 google schola 김귀녀 / 2011 / 미용실 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 :한·중미용실 비교분석 google schola

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