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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임재필 (청주대학교) 류재숙 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제8호
발행연도
2019.8
수록면
169 - 181 (13page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.8.33.8.169

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본 연구는 도보여행객이 인식하는 혼잡지각이 감정반응에 어떠한 영향을 미치며 이러한 감정반응과 태도, 충성도에 간의 관계를 파악하기 위해 제주 올레길 방문객을 대상으로 연구가 진행되었다. 설문조사는 2017년 5월 20일과 21일 양일간 제주 올레길 방문객을 대상으로 편의표본추출방식으로 실시하였으며, 총 300부의 설문지를 배포 및 회수하여 유효한 응답 263부에 대해 분석이 이루어졌다. 분석결과 인적혼잡은 긍정적 감정반응에 영향을 주지 않는 것으로 나타났으나, 공간혼잡은 긍정적 감정반응에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 지지되었다. 또한 인적혼잡과 공간혼잡 모두 부정적 감정반응에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3과 가설4는 지지되었다. 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응은 모두 태도에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 긍정적 감정반응은 정(+)의 영향을, 부정적 감정반응은 부(-)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 따라서 가설 5와 가설 6은 지지되었다. 반면 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응은 충성도에 영향을 주지 않는 것으로 나타나 가설 7, 가설 8은 기각되었으나, 태도는 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 9는 지지되었다. 또한 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응은 충성도에 직접적인 영향관계는 성립되지 않았으나, 태도를 거쳐 충성도에는 간접적인 영향관계가 형성되어 감정반응과 충성도 사이에 태도는 완전매개역할을 하는 것을 확인하였다.
#Perceived crowding #Emotion #Attitude #Loyalty #혼잡지각 #감정반응 #태도 #충성도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (49)

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강인호 / 2011 / 관광지 레스토랑의 혼잡도가 지각된 위험에 미치는 영향 / 관광연구 25(6):41~56 google schola 김상범 / 2015 / 테마파크 방문객의 혼잡지각, 만족, 대응행동, 행동의도에 관계에 관한 연구 : E 테마파크를 방문한 중국 관광객을 중심으로 / 관광연구저널 29(9):65~76 dbpia 김지희 / 2014 / 관광객의 혼잡도 지각, 감정, 만족도, 그리고 신뢰 간 구조적 영향관계 분석: 여수엑스포의 개최 공간을 중심으로 / 고객만족경영연구 16(3):25~40 google schola 김창수 / 2013 / 여수엑스포의 서비스환경과 혼잡 지각이 감정반응 및 조정행동에 미치는 영향 / 관광경영연구 17(1):93~116 dbpia 김혜선 / 2013 / 여수세계박람회 방문객의 혼잡지각이 계획적 행동의도와 비계획적 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 25(6):333~349 dbpia

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