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항공사 승무원의 고객지향성에 관한 고찰
한국관광레저학회 학술발표대회
2018 .12
항공사 객실승무원의 긍정심리자본에 관한 고찰
한국관광레저학회 학술발표대회
2019 .12
항공사 객실 승무원의 성격 5요인이 직무스트레스에 미치는 영향-근무기간을 조절효과로-
한국항공경영학회지
2016 .01
Q-방법론을 적용한 항공사 객실승무원의 이미지 유형 분석
관광경영연구
2018 .01
조직으로부터의 보상이 항공사 승무원의 소진에 미치는 영향
한국항공경영학회지
2007 .01
항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2012 .04
항공사 승무원의 성격5요인이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향
관광레저연구
2020 .06
항공사 승무원의 서비스 회복 행동, 서비스 행동 및 서비스 품질에 미치는 문화적 영향에 관한 연구 : 미국 승무원과 일본 승무원 간의 비교
호텔경영학연구
2011 .08
항공사 객실 승무원 상위클래스 교육훈련 전이에 대한 연구
호텔관광연구
2010 .06
항공사 여승무원의 고령화에 따른 고객서비스품질 인식이 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광레저연구
2015 .03
항공사 객실승무원의 직무스트레스와 안전행동과의 관계 : 안전분위기의 조절효과
관광연구저널
2016 .11
항공사 객실승무원의 직무소진, 지각된 건강상태, 삶의 질, 그리고 몰입과의 관계연구
관광연구저널
2015 .01
항공사 객실승무원의 역량에 관한 정성적 연구: 객실승무원과 항공서비스전공 대학생을 중심으로
관광레저연구
2020 .01
항공사 승무원의 동기부여와 직무만족이 조직시민 행동과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
항공사 승무원 가치제안이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향
관광연구저널
2014 .03
항공사 여 승무원들의 직업존중감과 감정노동간의 비교 연구
관광레저연구
2014 .11
이직의도 vs 잔류의도, 단순히 반대의 개념인가? : FSC와 LCC의 객실승무원 간 비교를 중심으로
호텔경영학연구
2015 .12
항공사 승무원의 감정노동과 직무만족, 조직 시민 행동의 관계
문화산업연구
2020 .09
항공사 객실승무원의 서번트리더십과 조직유효성의 관계에 관한 연구
한국항공경영학회지
2007 .01
국내 항공사 승무원의 직무스트레스 요인 척도개발
관광연구저널
2016 .05
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