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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동명 (한국항공대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제32권 제2호
발행연도
2008.1
수록면
213 - 231 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2008

정서노동 및 사회적 지지가 항공사 객실승무원의 소진에 미치는 영향 연구
이동명 관광학연구 2008.01 학술저널
성격 특성이 항공사 객실 승무원의 정서적 고갈에 미치는 영향
이동명 ,  이영주 한국항공운항학회지 2008.01 학술저널
항공사 객실 승무원의 직무만족과 소진의 관련성
이동명 ,  임정연 한국항공운항학회지 2008.01 학술저널

2007

조직 보상과 구성원 소진;국내 항공사 승무원을 중심으로
이동명 ,  임정연 한국항공운항학회 학술대회 2007.01 학술대회자료
구성원 성격 특성과 잔류;국내 항공사 승무원을 중심으로
이동명 ,  이영주 한국항공운항학회 학술대회 2007.01 학술대회자료
항공사 승무원의 성격 특성과 ‘생산적’ 잔류간의 관련성 연구
이동명 ,  이영주 한국항공경영학회지 2007.01 학술저널
조직으로부터의 보상이 항공사 승무원의 소진에 미치는 영향
이동명 ,  임정연 한국항공경영학회지 2007.01 학술저널

초록· 키워드

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This study examined the effect of emotional labor and social support on burnout in the perspective of conservation of resources theory. Data were Using data collected from cabin attendants of two airline companies, writer identified the results. That is, emotional labor had a positive effect on both variables in burnout, emotional exhaustion and dehumanization. The level of workload, one of dimensions of job demand, was related with emotional exhaustion but it wasn't with dehumanization. superior and colleague support, had a negative effect on emotional exhaustion and dehumanization. They function to lower the level of burnout. Further, found were the workload and emotional labor had more effects on emotional exhaustion than dehumanization
#Emotional labor #Burnout #Social support #Conservation of resources theory #Cabin attendant

목차

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참고문헌 (39)

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구효진 / 2006 / 업무요구,업무통제,자기 동기화가 카지노 종사원 소진에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 15(1):205~228 dbpia 김민주 / 2005 / 호텔종업원의 역할스트레스와 소진 이직의도와의 상관관계 / 경기관광연구 9:123~134 google schola 조임현 / 1999 / 호텔종업원의 소진에 관한 연구 / 관광학연구 22(3):277~294 google schola 최가영 / 2000 / 호텔종업원의 소진과 선행변인에 관한 연구 / 호텔경영학연구 9:141~160 dbpia 한광현 / 2005 / 자기 효능감 및 집단효능감이 호텔 근로자의 소진과정에 미치는 조절효과 / 호텔경영학연구 14(2):63~87 dbpia

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