일본음식레스토랑의 물리적 환경이 감정반응과고객충성도에 미치는 영향

강태현; 김보성

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 강태현 김보성

저널정보: 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제15권 제3호

발행연도: 2016.1

수록면: 421 - 439 (19page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

.

The purpose of this study is to recognize which effect is impacted on physical environment and emotional reaction of eating-out consumers in Japanese restaurant, to define the effect of such physical environment and emotional reaction on repurchasing & recommendation intentions which are subdimensions of customer loyalty, and to provide useful information and implication to the management of Japanese restaurant. Data collection is made from April 10 to May 10, 2016. Total 400 questionnaires were distributed to Japanese restaurant and of them, 367 copies were collected. Of collected questionnaires, 23 copies were excluded for severe centering trend or being improper to analysis. Finally, we conducted factor analysis and reliability validation using SPSS 22.0 and AMOS 22.0 to the left 344 copies and conducted covariance structure analysis for validation of suggested study hypothesis. Analyzing results are as followings: First, it is indicated that restaurant marketability, restaurant service, restaurant eating & drinking environment, and restaurant convenience impact a significant positive effect on pleasure which is subdimension of emotional reaction; Second, it is indicated that restaurant marketability, restaurant eating & drinking environment, and restaurant convenience impact a significant positive effect on dominance which is subdimension of emotional reaction. While it is indicated that restaurant service does not impact a significant effect; Third, it is analyzed that restaurant marketability and restaurant service impact a significant effect on repurchasing intention which is subdimension of customer loyalty. While it is indicated that restaurant eating & drinking environment and restaurant convenience impact a significant positive effect on repurchasing intention which is subdimension of customer loyalty; Fourth, it is indicated that restaurant marketability and restaurant service impact a significant effect on recommendation intention which is subdimension of customer loyalty. While it is indicated that restaurant eating & drinking environment and restaurant convenience impact a significant positive effect on recommendation intention which is subdimension of customer loyalty; Fifth, it is indicated that pleasure and dominance do not impact a significant effect on repurchasing intention; Sixth, it is indicated that pleasure does not impact a significant effect on recommendation intention and dominance does not impact a significant effect on recommendation intention; Finally, it is analyzed that repurchasing intention impacts a significant efffect on recommendation intention.

#물리적환경 #감정반응 #충성도 #key words : Physical environment #Emotional responses #Loyalty

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

강태현

소속기관 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회)

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 1 이용수 6

김보성

소속기관 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회)

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 1 이용수 6

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)