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강종헌 / 2008 / 음식서비스에 대한 지각된 가치와 고객 만족이 전환 의도와 충성도에 미치는 영향 평가 / Culinary Science & Hospitality Research 14(2):181~192
김경환 / 2009 / 호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 부산, 경남 지역 호텔 레스토랑을 중심으로 - / Culinary Science & Hospitality Research 15(4):131~143
김경환 / 2010 / 호텔레스토랑의 고객가치, 이용상황, 핵심혜택이고객만족과 애호도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔 레스토랑을 대상으로 / 외식경영연구 13(3):25~42
김재홍 / 2009 / 호텔서비스의 관계효익이 고객가치, 전환장벽 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 10(3):131~150
김태형 / 2011 / 골프장 경기보조원 MOT서비스가 고객만족, 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (43):337~346
김경환 / 2009 / 호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 - 부산, 경남 지역 호텔 레스토랑을 중심으로 - / Culinary Science & Hospitality Research 15(4):131~143
김경환 / 2010 / 호텔레스토랑의 고객가치, 이용상황, 핵심혜택이고객만족과 애호도에 미치는 영향: 부산지역 특1급호텔 레스토랑을 대상으로 / 외식경영연구 13(3):25~42
김재홍 / 2009 / 호텔서비스의 관계효익이 고객가치, 전환장벽 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 10(3):131~150
김태형 / 2011 / 골프장 경기보조원 MOT서비스가 고객만족, 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 / 한국사회체육학회지 (43):337~346
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